#Что происходит и когда это важно
Компьютер открывает видеофайлы с USB-накопителя, а телевизор Samsung не показывает сам накопитель либо показывает папку без видео. Это разные неисправности: сначала определите, распознан ли USB вообще; только затем проверяйте файловую систему и формат ролика. Поддержка файловых систем, кодеков и питания USB зависит от модели.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Накопитель не обнаруженКонцентратор, переходник или недостаточное питание мешают обнаружению. | В меню «Источники»/«Подключённые устройства» отсутствует сам USB. | Проверка прямого подключения и другого USB. |
| Файловая система или раздел не поддерживаютсяУстройство может не понимать выбранную схему разделов либо формат тома. | На ПК файлы видны, а телевизор предлагает проверить USB или его не показывает. | Сверка формата без форматирования. |
| Видео не поддерживается декодером телевизораРасширение MP4/MKV не гарантирует поддержку кодека внутри контейнера. | USB открыт, но отдельный ролик отсутствует или не воспроизводится. | Сравнение с простым совместимым образцом. |
#Подробная диагностика и устранение
- Запишите модель телевизора и текущие подключенияНа задней наклейке или в меню «Настройки» → «Поддержка» → «Об этом телевизоре» (путь зависит от серии) найдите код модели и версию ПО. Запишите модель подключённой приставки/саундбара и номер используемого HDMI-порта. Проверьте, появляется ли проблема на другом входе или во встроенном приложении: это отделяет неисправность телевизора от источника сигнала. Не открывайте сервисное меню телевизора.
- Разделите «не видит флешку» и «не видит фильм»Включите телевизор, нажмите «Дом» на пульте, откройте «Источник» или «Подключённые устройства» (название зависит от Tizen), найдите USB и откройте его через медиапросмотр. Если виден накопитель, но не файл, переходите к проверке формата видео; если USB полностью отсутствует — сначала проверьте порт и питание. Запишите сообщение с экрана.
- Переподключите USB непосредственно к телевизоруЗакройте воспроизведение, дождитесь окончания записи/копирования, безопасно извлеките USB через меню телевизора, если оно предусмотрено, и выключите телевизор штатно. Подключите накопитель прямо к USB-разъёму без концентратора, кабеля-удлинителя и ненадёжного переходника. Включите телевизор и вновь откройте «Источник». Если работает только в одном разъёме, запишите его номер; не разбирайте корпус.
- Посмотрите файловую систему на компьютере, ничего не удаляяПодключите флешку к компьютеру Windows, откройте Проводник сочетанием Win+E, перейдите в «Этот компьютер», щёлкните правой кнопкой по флешке → «Свойства» → вкладка «Общие» и запишите строку «Файловая система» (например, exFAT/NTFS). Сверьте поддерживаемые форматы с электронным руководством именно вашей модели Samsung. Не нажимайте «Форматировать» при предложении Windows или телевизора: это может уничтожить файлы.
- Сравните с небольшим проверенным роликомВременно скопируйте на флешку короткий видеофайл, который уже воспроизводился на этом телевизоре, и положите его в корень USB. Если этот файл появился, а проблемные ролики нет, проверьте их кодек видео, аудио и ограничения разрешения по руководству модели. Изменение расширения файла не превращает неподдерживаемый кодек в совместимый.
- Проверка с другим накопителем без переразметкиЕсли есть вторая небольшая флешка с собственной резервной копией и совместимой файловой системой, подключите её в тот же порт. Если телевизор видит вторую, вероятна несовместимость или неисправность первой. Если не видит обе, проверьте обновление ПО по «Настройки» → «Поддержка» → «Обновление ПО» (если имеется), затем обратитесь в поддержку с моделью и результатом двух проверок.
#Как убедиться, что проблема решена
После повторного включения Samsung показывает USB в списке источников, открывает папки и воспроизводит тестовый и проблемный видеоролики без сообщений о формате. Если USB виден, но конкретный файл нет — неисправность локализована в совместимости файла.
#Если не помогло
Если на ПК USB периодически пропадает или просит форматировать, сначала скопируйте данные на исправный носитель и проверьте флешку отдельно. Если ни один заведомо совместимый накопитель не обнаруживается, сообщите Samsung точную модель и номер порта.