#Что происходит и когда это важно
После очередной автоматической настройки каналов телевизор Samsung возвращает порядок цифровых каналов к определённой сетке, хотя пользователь ранее переместил их. Возможны правила оператора, логические номера LCN, повторная автонастройка или выбранный список «Избранное» вместо общего списка.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Автонастройка переписывает порядокПовторное сканирование формирует новый список станций. | Порядок сбрасывается сразу после поиска каналов. | Отключить ненужное повторное сканирование. |
| Логическая нумерация оператора (LCN)Провайдер передаёт обязательные номера, в определённых регионах перестановка ограничена. | Пункты перемещения недоступны или порядок совпадает с провайдерским. | Проверить настройки LCN и ограничения. |
| Переключён общий/избранный списокПользователь переставил избранные, но смотрит полный список. | В «Избранное» порядок правильный, в «Все» другой. | Выбрать нужный список. |
#Подробная диагностика и устранение
- Запишите модель телевизора и текущие подключенияНа задней наклейке или в меню «Настройки» → «Поддержка» → «Об этом телевизоре» (путь зависит от серии) найдите код модели и версию ПО. Запишите модель подключённой приставки/саундбара и номер используемого HDMI-порта. Проверьте, появляется ли проблема на другом входе или во встроенном приложении: это отделяет неисправность телевизора от источника сигнала. Не открывайте сервисное меню телевизора.
- Проверьте, какой список сейчас открытВыберите источник «ТВ» (эфир/кабель напрямую), нажмите кнопку каналов или «Список каналов» с пульта. Посмотрите название открытого списка: «Все», «Избранное», «Антенна», «Кабель». Переключитесь в нужный список и убедитесь, что сравниваете именно тот, который редактировали. Для IPTV-приставки порядок регулируется в самой приставке, не в эфирном списке Samsung.
- Зафиксируйте настройки поиска и списокСфотографируйте несколько исходных каналов и их номера. В «Настройки» → «Все настройки» откройте «Трансляция»/«Канал» и доступные параметры автонастройки. Запишите тип сигнала «Антенна» или «Кабель» и оператора, если указан. Пока не запускайте поиск заново: он может удалить ручные изменения.
- Проверьте функцию редактирования каналовВызовите «Список каналов», затем выберите «Изменить каналы»/«Изменить список» (точные кнопки зависят от года). Отметьте один канал и посмотрите, доступно ли «Переместить» или «Изменить номер». На некоторых моделях и у некоторых операторов перемещение заблокировано. Если кнопка отсутствует, не пытайтесь открыть скрытое меню для обхода правил оператора.
- Проверьте LCN и автоматическое обновление при их наличииВ настройках «Трансляция»/«Автонастройка» на моделях, где доступны «Логические номера каналов (LCN)» и «Автоматическое обновление списка», запишите текущие значения. Если оператор не требует LCN, временно отключите только соответствующую опцию, упорядочьте два тестовых канала и перезапустите телевизор. Если LCN не предлагается, его нельзя универсально отключить: уточните ограничения у провайдера.
- Используйте избранный список как безопасный обходЕсли общий список не позволяет изменять номера, откройте «Список каналов» → «Изменить каналы» и добавьте нужные каналы в «Избранное» по руководству своей серии. Затем откройте этот список и проверьте порядок. Такой способ не меняет сетку частот и обычно доступен без повторной автонастройки; сохраните фотографии для восстановления.
#Как убедиться, что проблема решена
После обычного выключения и включения телевизора сохранённый порядок остаётся в том же списке. После намеренной повторной автонастройки порядок может быть пересоздан — это нужно отдельно оговорить.
#Если не помогло
Если порядок изменяется без запуска поиска, уточните у оператора передачу LCN и автоматические обновления. Если «Избранное» также не сохраняется, соберите сведения о модели/ПО и обратитесь в Samsung.