#Что происходит и когда это важно
При просмотре видео с USB на Samsung TV звук и изображение есть, но внешние субтитры не появляются. Возможные причины — выключенная дорожка, неподдерживаемый формат субтитров, имя файла, кодировка или отсутствие поддержки конкретного проигрывателя.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Субтитры не выбраны во время воспроизведенияВстроенный проигрыватель может оставлять субтитры выключенными. | Файл субтитров есть, но пункт «Субтитры» находится в положении «Выкл». | Проверить меню воспроизведения. |
| Неподходящее имя, расширение или расположениеВнешний SRT не сопоставляется с видеофайлом автоматически. | Включить субтитры невозможно, в другом плеере они работают. | Сверить имена и папку. |
| Кодировка/формат не поддерживаетсяТелевизор может не читать отдельные символы или стили. | Вместо букв знаки вопроса, текст не показан. | Сверить формат с инструкцией модели. |
#Подробная диагностика и устранение
- Запишите модель телевизора и текущие подключенияНа задней наклейке или в меню «Настройки» → «Поддержка» → «Об этом телевизоре» (путь зависит от серии) найдите код модели и версию ПО. Запишите модель подключённой приставки/саундбара и номер используемого HDMI-порта. Проверьте, появляется ли проблема на другом входе или во встроенном приложении: это отделяет неисправность телевизора от источника сигнала. Не открывайте сервисное меню телевизора.
- Проверьте доступный выбор субтитровПодключите USB и откройте файл через «Источник»/«Подключённые устройства» → USB. Во время воспроизведения нажмите «ОК»/кнопку подтверждения на пульте для панели управления роликом, откройте доступные «Настройки» или «Субтитры». Если там есть список дорожек, выберите нужный язык и проверьте 30 секунд. На разных поколениях Tizen панель выглядит по-разному; отсутствие пункта может означать ограничение файла или модели.
- Сравните имена файлов на компьютереНа компьютере откройте USB в Проводнике Win+E. В меню «Вид» включите отображение расширений имён файлов (в Windows 11 — «Вид» → «Показать» → «Расширения имён файлов»). Положите видео и внешний .srt в одну папку и задайте одинаковую основную часть имени: film.mp4 и film.srt. Не изменяйте расширение видео, не переименовывайте файл в .srt, если его содержимое не является текстовыми субтитрами.
- Проверьте, что файл субтитров содержит текстНа компьютере щёлкните правой кнопкой по .srt → «Открыть с помощью» → «Блокнот». Внутри ожидаются последовательные номера, строки времени вида 00:00:01,000 --> 00:00:03,000 и реплики. Если видны непонятные символы, создайте копию файла и попробуйте сохранить копию в UTF-8 через «Сохранить как» Блокнота, если выбранная модель поддерживает UTF-8. Не перезаписывайте исходник, пока не проверили копию.
- Проверьте поддержку формата для вашей моделиВ электронном руководстве Samsung найдите «Субтитры», «Поддерживаемые форматы» и поддержку внешних SRT/SMI/SSA именно вашей модели. Воспроизведите короткий тестовый ролик с заведомо читаемым внешним файлом; если тот работает, причина в проблемных субтитрах. Помните: названия языков, дорожек и поддержка встроенных дорожек MKV могут различаться.
- Проверьте тот же контент другим официальным способомЕсли конкретный формат не поддерживается штатным медиапроигрывателем, проверьте видео на компьютере или совместимом внешнем проигрывателе через HDMI. Для переноса файла разрешено предварительно преобразовать дорожку субтитров на компьютере с сохранением оригинала; не устанавливайте подозрительные «кодеки для телевизора».
#Как убедиться, что проблема решена
На телевизоре во время воспроизведения появляются реплики на выбранном языке, они синхронизированы со звуком и сохраняются при перемотке. Тест выполнен без изменения исходного видео.
#Если не помогло
Если телевизор читает другие .srt, попросите создателя проблемного файла предоставить совместимую дорожку. Если не отображает даже известный совместимый образец, проверьте доступные обновления Samsung и ограничения руководства.