#Что происходит и когда это важно
После обновления webOS телевизор LG продолжает реагировать на пульт Magic Remote, но кнопки перестают управлять внешней HDMI-приставкой. Управление приставкой может осуществляться через функцию универсального пульта и ИК-команды либо через HDMI-CEC; для этих механизмов различаются настройки и ограничения.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сбросилась конфигурация универсального управленияПосле обновления исчез тип приставки/оператор. | Пульт управляет самим телевизором, но не приставкой. | Настроить универсальное управление заново. |
| Неподходящий ИК-профиль или закрыт ИК-приёмникВыбранный профиль не соответствует приставке или пульт не направлен на неё. | Тесты кнопок громкости/каналов не срабатывают. | Проверить расположение и профиль. |
| Изменились параметры HDMI-CECПриставка поддерживает управление по HDMI, но отключила его. | Включение/выключение одним пультом работает непоследовательно. | Сверить SIMPLINK и настройки приставки. |
#Подробная диагностика и устранение
- Уточните модель LG, версию webOS и источник сигналаОткройте «Настройки» на пульте и найдите «Все настройки» → «Поддержка» → «Информация о телевизоре» (на некоторых поколениях меню называется иначе); перепишите модель и версию ПО. Запишите, с каким входом HDMI, приложением или USB-файлом возникает проблема. Сначала сравните тот же сценарий на другом источнике: это позволит не сбрасывать настройки без необходимости.
- Отделите управление телевизором от приставкиНажмите на Magic Remote кнопки «Дом» и громкости ТВ; убедитесь, что на экране появляются меню LG. Затем выберите HDMI-вход приставки и проверьте переключение канала/меню приставки. Убедитесь, что она включена и управляется своим штатным пультом. Если штатный пульт тоже не работает, сначала проверяйте приставку и её питание.
- Откройте настройку универсального пульта для своей версии webOSНа webOS 23–24 откройте шестерёнка → «Все настройки» → «Общие» → «Внешние устройства» → «Настройки универсального управления». На webOS 6.0/22 путь чаще «Общие» → «Устройства» → «Внешние устройства» → «Настройки универсального управления». На webOS 5.0 — «Подключение» → «Настройки подключения устройств». Также на ряде моделей можно нажать «Входы» и выбрать «Настройки универсального пульта» для конкретного HDMI. Если пункта нет, обратитесь к руководству модели.
- Повторно выберите тип приставки и провайдераВ списке HDMI-входов выберите именно порт, где подключена приставка; откройте «Управление настройками»/«Начать настройку», затем тип «ТВ-приставка». Укажите страну и поставщика услуг, если мастер это спрашивает, после чего проверьте предложенные кнопки. Если приставка не отзывается, выберите иной предлагаемый мастером тип пульта, не меняя скрытых кодов.
- Проверьте видимость приставки для инфракрасного сигналаЕсли Magic Remote управляет приставкой через ИК, не закрывайте передний ИК-приёмник приставки шкафом, декором или саундбаром. Направьте пульт на приставку при тесте мастера; сравните на небольшом расстоянии. При необходимости переместите только приставку так, чтобы её ИК-окно было открыто. Если приставка использует исключительно фирменный Bluetooth-пульт, универсальное управление LG может не поддерживаться.
- Проверьте SIMPLINK, если управление идёт через HDMIВ webOS 23–24 откройте «Все настройки» → «Общие» → «Внешние устройства» → «Настройки HDMI» → SIMPLINK (HDMI-CEC). Запишите исходное положение, включите при наличии поддержки у приставки и проверьте работу. На приставке её собственным пультом найдите настройку HDMI-CEC, если предусмотрена. Если изменения нарушили звук ARC или включение устройств, верните исходные значения; ИК-управление и CEC не обязаны иметь одинаковые кнопки.
#Как убедиться, что проблема решена
В выбранном HDMI-входе Magic Remote управляет нужными кнопками приставки, штатное управление LG не нарушено, после повторного включения настройка сохраняется.
#Если не помогло
Если производителя приставки нет в списке LG либо её команды не поддерживаются, используйте родной пульт и уточните совместимость у провайдера. При подтверждённом регрессе после обновления сообщите LG версию ПО, модель приставки и проверенные профили.