#Типичные случаи
Телевизор не видит сеть, пишет «Неверный пароль», подключается, но интернет не работает, либо соединение пропадает. Причины: неправильный пароль или режим безопасности, перегруженный диапазон, проблемы DHCP, фильтрация по MAC, неверный DNS, устаревшее ПО телевизора и неисправный модуль Wi-Fi. Диагностика начинается с проверки, видит ли телевизор вообще сети.
#Возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Неверный парольОпечатка. | Сообщение о пароле. | Введите заново. |
| Диапазон перегружен2,4 ГГц. | Обрывы по вечерам. | 5 ГГц, смена канала. |
| Фильтр MACНе добавлен адрес. | Другие устройства работают. | Добавьте MAC. |
| Проблемы DNS/DHCPАдрес не выдаётся. | IP 169.254.x.x. | Резервирование, DNS. |
| Устаревшая прошивкаОшибка модуля. | Не видит сети. | Обновите по LAN/USB. |
| Неисправный модуль Wi-FiАппаратная. | Ни одна сеть не видна. | Подключите по кабелю или внешним адаптером. |
#Порядок
- Откройте «НастройкиНа пульте LG нажмите ⚙ («Настройки»), затем выберите «Все настройки». В зависимости от года webOS сеть находится в «Сеть», «Подключение» или «Общие» → «Сеть» → «Подключение Wi-Fi». Найдите строку с домашней сетью и посмотрите её состояние. Если телевизор не видит вообще ни одной сети, перейдите к проверке точки доступа и помех; если сеть видна, но не подключается, проверяйте пароль и настройки роутера.
- Выберите сеть, введите парольВ списке беспроводных сетей выберите точное имя домашней сети (SSID) и введите пароль Wi-Fi с наклейки вашего роутера или из настроек своей сети, если он изменён. Проверьте заглавные буквы, цифры и похожие символы. Нажмите «Подключиться» и подождите подтверждения соединения. Если написано «Неверный пароль», не сбрасывайте телевизор — сначала проверьте подключение другим устройством с тем же паролем.
- Попробуйте диапазон 5 ГГц, затем 2,4 ГГц, отдельными именамиЕсли телевизор видит домашнюю сеть, но связь слабая или нестабильная, попробуйте временно подключиться к сети роутера 2,4 ГГц — она чаще доступна старым моделям и лучше проходит через стены. Если телевизор поддерживает 5 ГГц, попробуйте и её при нахождении рядом с роутером. Названия сетей с разными диапазонами меняются в настройках РОУТЕРА, а не телевизора; если у вас один общий SSID, сначала не меняйте сеть остальных устройств. Если сеть не видна, проверьте совместимость канала/защиты роутера с моделью ТВ.
- Перезагрузите роутер: отключите питание на минутуКогда на телефоне и телевизоре одновременно нет интернета, проверьте индикаторы роутера и наличие связи у провайдера. Если нет активных загрузок и звонков, выключите роутер кнопкой питания либо выньте адаптер на 20–30 секунд, затем включите. Подождите 2–5 минут до восстановления сети и повторите подключение LG. НЕ нажимайте утопленную кнопку Reset — она сбрасывает настройки провайдера и Wi-Fi.
- Перезагрузите телевизор с полным отключением от сети на минутуЕсли другие устройства работают, а LG не подключается, выключите телевизор пультом, отсоедините его вилку от розетки приблизительно на минуту и подключите обратно. Запустите «Все настройки» → «Сеть» и проверьте подключение ещё раз. Не вытягивайте вилку во время обновления программного обеспечения. Если проблема исчезла временно, запишите, через какой срок она повторяется: это поможет выявить проблемы роутера и энергосбережения.
- Выберите «Расширенные настройки Wi-Fi»Меняйте DNS только если телевизор уже ПОДКЛЮЧЁН к Wi-Fi и получил сетевой адрес, но отдельные сайты или приложения не открываются. В «Все настройки» → «Сеть» выберите активную сеть → «Дополнительные настройки»/«Изменить», снимите автоматическое назначение DNS (если доступно) и введите адрес публичного DNS, например 8.8.8.8; запишите прежние настройки, чтобы вернуть их. Если сети вообще нет или пароль неверен, смена DNS не поможет.
- Отключите «Быстрый запуск»Если Wi-Fi пропадает после длительного ожидания, а после полного отключения от сети всё работает, проверьте функцию «Быстрый запуск»/Quick Start+ в «Все настройки» → «Общие» → «Дополнительные настройки» (расположение зависит от webOS). Отключите её, перезапустите ТВ и проверьте связь на следующий день. Если такого пункта на вашей модели нет, пропустите шаг; не путайте его с быстрым запуском Windows.
- Проверьте настройки роутера: тип шифрования WPA2-PSKЕсли у вас есть доступ администратора к СОБСТВЕННОМУ роутеру, откройте его интерфейс по адресу с наклейки или из приложения производителя. Найдите «Беспроводная сеть» → «Безопасность» и убедитесь, что телевизор поддерживает используемый режим: старым LG может требоваться WPA2-Personal/AES, а режим только WPA3 для них неподходящ. Не выключайте пароль и шифрование. Проверка списка блокировок MAC и выдачи адресов DHCP нужна лишь при наличии соответствующих настроек — сначала запишите исходные значения.
- Подключитесь кабелем LAN, если возможноЕсли у телевизора есть Ethernet-порт, вставьте обычный сетевой кабель между телевизором и свободным LAN-портом роутера (НЕ WAN). В настройках LG откройте «Все настройки» → «Сеть» → «Проводное подключение» и посмотрите статус. Если по кабелю приложения открываются, интернет дома работает, а проблему следует искать в радиосвязи, настройке Wi-Fi либо модуле телевизора. Если и по кабелю связи нет, проверьте доступность интернета на другом устройстве и обратитесь к провайдеру.
- Проверьте обновления прошивкиЕсли телевизор успешно подключился по кабелю либо к временной точке доступа телефона, откройте «Все настройки» → «Поддержка» → «Обновление ПО» (на старых webOS путь может начинаться с «Общие» → «Об этом телевизоре») и проверьте наличие официального обновления. Не выключайте ТВ в процессе. Если сеть недоступна, ищите файл и инструкцию USB-обновления только по точной модели на официальном сайте LG: универсальный файл для всех webOS не существует.
- Сбросьте сетевые настройки или телевизор до заводскихСброс телевизора к заводским настройкам — ПОСЛЕДНИЙ шаг, если проблема сохраняется после проверки пароля, сети, кабеля и обновления, а техническая поддержка рекомендует сброс. Запишите данные входа, настройки каналов и приложений: сброс удаляет их. В «Все настройки» найдите «Общие» → «Система» → «Сброс к первоначальным настройкам» либо аналогичный пункт вашей webOS; перед подтверждением прочитайте предупреждение на экране. Если пункта нет, не угадывайте: найдите руководство по точной модели.
Определить MAC-адрес телевизора можно в «Подключение → Сетевое подключение → Состояние»: если в роутере включена фильтрация по MAC, добавьте адрес в список разрешённых. Если сеть скрытая, включите отображение SSID на время подключения. Чтобы телевизор не терял связь, назначьте ему постоянный IP-адрес в роутере (резервирование по MAC).
#Если Wi-Fi недоступен вообще
Если телевизор не видит ни домашнюю сеть, ни точку доступа телефона, но проводной интернет работает, возможны неисправность модуля Wi-Fi или ограничения совместимости. Проверьте беспроводные сети вблизи роутера и не покупайте произвольный USB Wi-Fi-адаптер — большинство телевизоров LG не поддерживают обычные компьютерные адаптеры. Альтернатива: проводной Ethernet или сетевой мост с LAN-портом. При подозрении на неисправность модуля обратитесь в сервис LG.