#Когда подходит эта инструкция
Hisense после выключения возвращает прежний профиль изображения, уровень подсветки либо настройки конкретного HDMI. Параметры иногда сохраняются отдельно для SDR, HDR, Dolby Vision, встроенных приложений и различных портов.
#Возможные причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Настраивается другой режим сигналаПри запуске HDR телевизор может включить отдельный профиль; изменение SDR не обязательно действует в HDR. | В одном приложении значения меняются, в другом возвращаются исходные. | Шаги 1–3. |
| Настройка применена только к текущему входуРазные HDMI и внутренние приложения могут хранить отдельные пользовательские параметры. | На HDMI 1 значение сохранено, на HDMI 2 другое. | Шаги 3–4. |
| Выбран демонстрационный режим или сбой сохраненияНа некоторых моделях магазинный режим может сбрасывать параметры; при неисправности ПО они тоже не фиксируются. | Сбрасываются сразу несколько независимых пользовательских параметров. | Шаги 5–7. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Уточните, что именно не сохраняетсяНа Hisense запишите текущий источник (HDMI 1, встроенный сервис или эфир) и формат видео (SDR/HDR), затем сфотографируйте профиль изображения и один параметр, например подсветку. Измените его на небольшой шаг, выйдите из меню и снова откройте. Если значение исчезает сразу, проблема отличается от сброса после выключения.
- Проверьте отдельный SDR/HDR-профильЗапустите обычный SDR-ролик, откройте настройки изображения и измените только его профиль. Затем запустите HDR-контент и посмотрите, включился ли другой режим. Не переносите значения вслепую: на части Hisense HDR и Dolby Vision имеют отдельные собственные регулировки, а некоторые параметры недоступны.
- Сравните два входа на одном форматеПодключите приставку к HDMI 1, измените одну настройку изображения и проверьте сохранение после выхода из меню. Затем на HDMI 2 откройте тот же источник с таким же форматом и сравните. Если значения разные, телевизор может хранить настройку по входам; это не означает, что один из профилей стирается.
- Найдите функцию применения ко всем входам, если существуетВ меню изображения вашей модели может быть команда «Применить ко всем источникам» или аналогичная. Используйте её только после проверки в руководстве и снимка текущих профилей. Если функции нет, повторите изменение отдельно на нужных входах; не ищите универсальный скрытый переключатель.
- Исключите демонстрационный режимВ обычных настройках Hisense откройте режим использования или сведения об устройстве и проверьте, не установлен ли «Магазин/Store Demo», если модель предлагает такой выбор. Для домашнего использования должен быть пользовательский «Дом/Домашний»; способ смены может различаться. Перед подтверждением ознакомьтесь с возможными последствиями: некоторые модели могут сбросить часть настроек при переключении режима.
- Проверьте сохранение при ожидании и отключении питанияИзмените один безопасный параметр, перейдите на Home, затем вернитесь к источнику. После проверки повторите через обычное ожидание, а затем после минутного отключения вилки. Сравнивайте только тот же SDR/HDR и тот же вход, иначе различия профилей будут создавать ложное впечатление сброса.
- Обновите систему и зафиксируйте повторяемостьНа VIDAA при наличии пункта откройте Настройки → Поддержка → Обновление системы; на Google TV — Настройки → Система → О системе → Обновление системы. При стабильной сети установите официальный выпуск. Если проблема осталась на одном и том же источнике, отправьте Hisense фотографии значений, модель, версию ПО и условия сброса.
#Проверка результата
Один и тот же параметр на том же входе и в том же видеорежиме сохраняется после меню, ожидания и повторного включения.
#Если неисправность остаётся
Проверяйте результат после каждого шага на том же источнике и с теми же условиями; возвращайте исходные значения, если новое действие не помогло. Запишите точную модель Hisense, платформу (VIDAA/Google TV/другая), версию прошивки, название входа или приложения, признаки и итог каждой проверки. Передайте эти сведения официальной поддержке Hisense либо разработчику приложения. Заводской сброс не выполняйте без резервной копии настроек, доступов к аккаунтам и веской причины.