#Симптом и границы применимости
Ранее отправленная общая ссылка на файл или папку Яндекс Диска перестала открываться после изменения доступа. Ссылки могут иметь срок действия, пароль, разрешённую аудиторию и запрет скачивания; это не то же самое, что совместное редактирование папки.
#Почему это происходит: отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Истёк срок или отозвана публичная ссылкаВладелец может ограничить время работы ссылки или закрыть доступ. | Получатель видит, что доступ отсутствует, а владелец открывает файл в своём аккаунте. | Проверить правила выдачи ссылки. |
| Поменялись права и получательПри ограничении аудитории доступ может остаться только для выбранных аккаунтов. | Владелец видит объект, а получатель под чужим аккаунтом — отказ. | Сверить разрешённый круг пользователей. |
| Файл удалён, перемещён или ссылка устарелаСтарое сообщение может содержать ссылку на недоступный объект или прошлую публикацию. | Даже сам владелец не находит исходный файл по ожидаемому пути. | Проверить объект и создать ссылку заново при необходимости. |
#Пошаговая диагностика и исправление
- Уточните, какая именно ссылка не работаетПопросите получателя передать текст сообщения об ошибке без личных данных или проверить адрес в браузере. Отличайте публичную ссылку на просмотр от приглашения в общую папку с правом редактирования. Не просите прислать пароль от Яндекс ID и не публикуйте закрытые ссылки в общих чатах.
- Проверьте существование исходного файла у владельцаВойдите владельцем в Яндекс Диск через приложение или браузер disk.yandex.ru, откройте папку и попробуйте открыть сам файл. Если его нет, посмотрите поиск по имени и корзину, но не очищайте корзину. Если исходник удалён окончательно, выдача нового доступа к старому адресу не исправит ситуацию.
- Откройте текущие параметры публичного доступаНа телефоне выберите файл и используйте действие «Поделиться»; посмотрите текущую ссылку и уровень доступа. В интерфейсе, где поддерживается настройка ссылки, откройте «Настроить доступ» и проверьте доступность, срок действия и ограничения на просмотр или скачивание. Для полного набора параметров откройте Яндекс Диск в браузере.
- Проверьте срок, пароль и разрешённую аудиториюЕсли ссылка ограничена по времени, убедитесь, что срок не истёк; при необходимости создайте новую ссылку для допустимой аудитории. Если требуется пароль, сообщите его получателю отдельным безопасным каналом, а не в публичном сообщении рядом со ссылкой. Не расширяйте доступ до «всем», если документ конфиденциальный.
- Отличите общую папку от публичной ссылкиЕсли получателю нужно изменять файлы общей папки, проверьте права участников через веб-версию Диска на компьютере. Официальная справка Яндекса указывает, что настройка совместного доступа к папке из мобильного приложения недоступна; там можно поделиться ссылкой. Нельзя исправлять отсутствие прав редактора простой отправкой ссылки на просмотр.
- Проверьте новую ссылку от имени получателяСкопируйте полученный адрес через функцию «Поделиться» и откройте его в отдельном окне браузера, желательно без автоматического входа владельца. Затем попросите одного согласного получателя проверить его под своей учётной записью, если доступ ограничен. Убедитесь, что файл просматривается с теми правами, которые действительно планировались.
- Если отказ остался, соберите признакиЗапишите время изменения прав, тип объекта, наличие пароля, срок, роль получателя и текст ошибки. Не отключайте все ограничения ради теста. В мобильном приложении откройте профиль → «Справка и поддержка» → «Сообщить о проблеме» и опишите ситуацию без передачи закрытой ссылки посторонним.
#Проверка результата и действия при неуспехе
Исправлено, если адрес открывается у предназначенного получателя и не предоставляет лишних прав. Если владелец видит файл, но ссылка не работает при закрытом публичном доступе, это ожидаемое поведение.