#Когда возникает ситуация и что она означает
У разных типов кампаний и стратегий отличаются географический и временной таргетинг. Сохранение формы без проверки второй настройки иногда воспринимают как её сброс. В статье рассматривается веб-кабинет и только тот сценарий, который указан в заголовке; отдельные возможности зависят от типа кампании, роли сотрудника и версии интерфейса.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сравниваются разные кампании или группыЭтот вариант проверяют отдельно, чтобы не применять неподходящее исправление в рекламном кабинете. Откройте карточку кампании в браузере, запишите её номер, тип стратегии, регионы и часы показа. Сделайте снимки экрана только с настройками, без | Признак для проверки: сравниваются разные кампании или группы; сопоставьте статус объекта, сообщение интерфейса и параметры кампании. | Найдите раздел географического таргетинга |
| Расписание недоступно выбранной стратегииЭтот вариант проверяют отдельно, чтобы не применять неподходящее исправление в рекламном кабинете. В редактировании кампании или группы найдите настройку регионов, если она доступна для данного типа. Измените только один регион и проверьте выбр | Признак для проверки: расписание недоступно выбранной стратегии; сопоставьте статус объекта, сообщение интерфейса и параметры кампании. | Перепроверьте время и часовой пояс |
| Отображаются другие часовой пояс или уровень настройкиЭтот вариант проверяют отдельно, чтобы не применять неподходящее исправление в рекламном кабинете. В отдельной части редактирования найдите временной таргетинг или расписание показов, если оно предусмотрено. Проверьте дни недели, интервалы и ча | Признак для проверки: отображаются другие часовой пояс или уровень настройки; сопоставьте статус объекта, сообщение интерфейса и параметры кампании. | Проверьте, сохранились ли настройки |
#Пошаговые действия с проверкой результата
- Уточните исходные условия и сохраните контрольные значенияКогда появляется симптом «Яндекс Директ: при изменении географии система сбрасывает расписание», начните с того кабинета и профиля, где он обнаружен. Проверьте номер кампании, группы или объявления, статус и время последнего изменения. У разных типов кампаний и стратегий отличаются географический и временной таргетинг. Сохранение формы без проверки второй настройки иногда воспринимают как её сброс. Не изменяйте активные настройки, пока не зафиксировали их значения и не определили, какой объект затронут.
- Сохраните прежние параметры для сравненияОткройте карточку кампании в браузере, запишите её номер, тип стратегии, регионы и часы показа. Сделайте снимки экрана только с настройками, без платёжных или личных данных. Без исходной копии нельзя уверенно определить, какое значение действительно сбросилось.
- Найдите раздел географического таргетингаВ редактировании кампании или группы найдите настройку регионов, если она доступна для данного типа. Измените только один регион и проверьте выбранный список перед сохранением. Если регион определяется автоматически в упрощённой кампании, не ищите принудительно меню от другой версии.
- Перепроверьте время и часовой поясВ отдельной части редактирования найдите временной таргетинг или расписание показов, если оно предусмотрено. Проверьте дни недели, интервалы и часовой пояс аккаунта/кампании. Некоторые стратегии требуют непрерывных показов либо ограничивают ручное расписание — интерфейс может не показывать прежние параметры.
- Проверьте, сохранились ли настройкиСохраните только одну тестовую кампанию, повторно откройте редактор и сравните оба значения с записанными. Если исчезает лишь отображение в форме, проверьте итоговую карточку и отчёт по времени показов. Не отменяйте действующую кампанию без подтверждения сбоя.
- Исключите массовые правки интеграцииЕсли кампанией управляют Директ Коммандер, агентство или автоматизация через API, узнайте у ответственного время последней синхронизации. Убедитесь, что прежний файл настроек не перезаписал расписание. Согласуйте единственный источник редактирования и только потом повторите тест.
- Проверьте результат и приготовьте данные для поддержкиПосле описанных проверок повторите исходное действие на одном тестовом объекте без расширения бюджета и массовых изменений. Ожидаемый результат: После повторного открытия нужной кампании значения региона и допустимого расписания сохраняются, а фактические показы соответствуют выбранным условиям. При повторяемом сбое передайте поддержке тип кампании и последовательность действий. Если проблема осталась, сохраните идентификаторы кампании и объявления, завершённый период отчёта и точную ошибку; скрывайте банковские реквизиты и данные клиентов.
#Проверка, откат и обращение в поддержку
После повторного открытия нужной кампании значения региона и допустимого расписания сохраняются, а фактические показы соответствуют выбранным условиям. При повторяемом сбое передайте поддержке тип кампании и последовательность действий. Если изменения не помогли, верните исходные параметры только после сверки с сохранёнными значениями. Повторный платёж, удаление кампаний, отключение измерений и расширение бюджетов не являются безопасными универсальными решениями.