#Когда возникает ситуация и что она означает
В Директе нет единой обязательной «галочки подтверждения домена» для любого объявления: выбор сайта зависит от формата кампании, прав и доступности посадочной страницы. В статье рассматривается веб-кабинет и только тот сценарий, который указан в заголовке; отдельные возможности зависят от типа кампании, роли сотрудника и версии интерфейса.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Используется неподходящий тип кампании или объект продвиженияЭтот вариант проверяют отдельно, чтобы не применять неподходящее исправление в рекламном кабинете. Откройте кампанию и запишите её тип: продвижение сайта, организации, приложения или товарного фида. Найдите конкретное поле, в котором домен недо | Признак для проверки: используется неподходящий тип кампании или объект продвижения; сопоставьте статус объекта, сообщение интерфейса и параметры кампании. | Сверьте текущий адрес страницы |
| Изменились права на связанный сайт или организациюЭтот вариант проверяют отдельно, чтобы не применять неподходящее исправление в рекламном кабинете. Введите адрес посадочной страницы в обычном браузере, в том числе на телефоне, и проверьте итоговый адрес после перенаправлений. Если домен перее | Признак для проверки: изменились права на связанный сайт или организацию; сопоставьте статус объекта, сообщение интерфейса и параметры кампании. | Проверьте права к связанным объектам |
| Сайт переехал, сменился адрес или перенаправлениеЭтот вариант проверяют отдельно, чтобы не применять неподходящее исправление в рекламном кабинете. Если кампания использует Метрику, бизнес-профиль, каталог или иной источник, под нужным логином проверьте доступ именно к этому объекту. Перенос | Признак для проверки: сайт переехал, сменился адрес или перенаправление; сопоставьте статус объекта, сообщение интерфейса и параметры кампании. | Сравните с ранее работавшей кампанией |
#Пошаговые действия с проверкой результата
- Уточните исходные условия и сохраните контрольные значенияКогда появляется симптом «Яндекс Директ: не удаётся выбрать ранее подтверждённый домен», начните с того кабинета и профиля, где он обнаружен. Проверьте номер кампании, группы или объявления, статус и время последнего изменения. В Директе нет единой обязательной «галочки подтверждения домена» для любого объявления: выбор сайта зависит от формата кампании, прав и доступности посадочной страницы. Не изменяйте активные настройки, пока не зафиксировали их значения и не определили, какой объект затронут.
- Уточните, где именно требуется выбрать доменОткройте кампанию и запишите её тип: продвижение сайта, организации, приложения или товарного фида. Найдите конкретное поле, в котором домен недоступен. Не называйте это универсальным «сбоем подтверждения»: способы выбора объекта продвижения в разных кампаниях различаются.
- Сверьте текущий адрес страницыВведите адрес посадочной страницы в обычном браузере, в том числе на телефоне, и проверьте итоговый адрес после перенаправлений. Если домен переехал на другой хост или сайт отдаёт ошибку, сначала исправьте страницу и HTTPS. Не отключайте проверку сертификата ради успешной модерации.
- Проверьте права к связанным объектамЕсли кампания использует Метрику, бизнес-профиль, каталог или иной источник, под нужным логином проверьте доступ именно к этому объекту. Перенос агентства и смена владельца сайта не обязательно переносят разрешения на все связанные сервисы. Попросите владельца выдать минимально достаточный доступ.
- Сравните с ранее работавшей кампаниейОткройте одну старую кампанию с этим доменом и выпишите её тип, исходный URL, состояние модерации и привязанный счётчик. Проверьте, нет ли различия в WWW, протоколе, вложенном поддомене или объекте продвижения. Не переносите настройки массово без понимания причины.
- Создайте безопасную тестовую настройкуЕсли новый тип кампании допускает ручной ввод адреса, попробуйте указать полный HTTPS-адрес работающей страницы на черновике без запуска и списаний. Если поля нет или объект по-прежнему недоступен, обратитесь в поддержку с названием поля, типом кампании и доменом, не предоставляя логины и пароли.
- Проверьте результат и приготовьте данные для поддержкиПосле описанных проверок повторите исходное действие на одном тестовом объекте без расширения бюджета и массовых изменений. Ожидаемый результат: Домен вводится или выбирается поддерживаемым способом, ссылка открывается и черновик проходит проверку интерфейса. Если обязательного выбора домена в выбранном формате вообще нет, это ограничение интерфейса, а не ошибка. Если проблема осталась, сохраните идентификаторы кампании и объявления, завершённый период отчёта и точную ошибку; скрывайте банковские реквизиты и данные клиентов.
#Проверка, откат и обращение в поддержку
Домен вводится или выбирается поддерживаемым способом, ссылка открывается и черновик проходит проверку интерфейса. Если обязательного выбора домена в выбранном формате вообще нет, это ограничение интерфейса, а не ошибка. Если изменения не помогли, верните исходные параметры только после сверки с сохранёнными значениями. Повторный платёж, удаление кампаний, отключение измерений и расширение бюджетов не являются безопасными универсальными решениями.