#Когда возникает ситуация и что она означает
Изменение целевого действия может запустить новое обучение алгоритма; отсутствие конверсий также возникает из-за отключённой или редкой цели. В статье рассматривается веб-кабинет и только тот сценарий, который указан в заголовке; отдельные возможности зависят от типа кампании, роли сотрудника и версии интерфейса.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Новая цель не срабатывает на сайтеЭтот вариант проверяют отдельно, чтобы не применять неподходящее исправление в рекламном кабинете. Откройте карточку кампании и настройки стратегии. Сверьте старую и новую цель по названию и номеру, фиксируйте дату изменения, бюджет, ограничени | Признак для проверки: новая цель не срабатывает на сайте; сопоставьте статус объекта, сообщение интерфейса и параметры кампании. | Проверьте новую цель в Метрике |
| Цель достижима слишком редко для обученияЭтот вариант проверяют отдельно, чтобы не применять неподходящее исправление в рекламном кабинете. В отдельной вкладке откройте Метрику → нужный счётчик → «Цели», проверьте, что цель существует и фиксирует реальное действие. Выполните безопасно | Признак для проверки: цель достижима слишком редко для обучения; сопоставьте статус объекта, сообщение интерфейса и параметры кампании. | Сопоставьте доступы и выбранный счётчик |
| Меняли бюджет и ограничения одновременно с цельюЭтот вариант проверяют отдельно, чтобы не применять неподходящее исправление в рекламном кабинете. Проверьте, что в стратегии используется цель того счётчика Метрики, к которому открыт доступ, и она не удалена. Если появляется «Цель не найдена» | Признак для проверки: меняли бюджет и ограничения одновременно с целью; сопоставьте статус объекта, сообщение интерфейса и параметры кампании. | Оцените частоту достижения события |
#Пошаговые действия с проверкой результата
- Уточните исходные условия и сохраните контрольные значенияКогда появляется симптом «Яндекс Директ: после изменения цели перестаёт работать автостратегия», начните с того кабинета и профиля, где он обнаружен. Проверьте номер кампании, группы или объявления, статус и время последнего изменения. Изменение целевого действия может запустить новое обучение алгоритма; отсутствие конверсий также возникает из-за отключённой или редкой цели. Не изменяйте активные настройки, пока не зафиксировали их значения и не определили, какой объект затронут.
- Запишите, что и когда менялиОткройте карточку кампании и настройки стратегии. Сверьте старую и новую цель по названию и номеру, фиксируйте дату изменения, бюджет, ограничения цены и число конверсий до изменения. Не меняйте всё обратно до выяснения причин: это ещё раз перестроит обучение.
- Проверьте новую цель в МетрикеВ отдельной вкладке откройте Метрику → нужный счётчик → «Цели», проверьте, что цель существует и фиксирует реальное действие. Выполните безопасное тестовое действие и затем оцените отчёт по достижениям. Если данные не поступают, проблема в измерении, а не в настройке ставки.
- Сопоставьте доступы и выбранный счётчикПроверьте, что в стратегии используется цель того счётчика Метрики, к которому открыт доступ, и она не удалена. Если появляется «Цель не найдена», попросите владельца счётчика восстановить доступ или назначить существующую цель после проверки её смысла.
- Оцените частоту достижения событияОткройте статистику цели за завершённые 7 дней и посчитайте достижения. В рекомендациях Директа для обучения часто используется ориентир не реже 10 достижений в неделю; более редкую цель алгоритму труднее оценить. Рассмотрите более частое промежуточное действие лишь если оно действительно связано с ценными заявками.
- Дайте стратегии время и не разгоняйте расходы резкоПосле изменения цели обучение может занимать 1–2 недели. Сравнивайте расходы и конверсии по одинаковым неделям и корректируйте один параметр за раз. Если показы прекратились, отдельно проверьте баланс, модерацию и даты кампании; смена цели не должна скрывать эти причины.
- Проверьте результат и приготовьте данные для поддержкиПосле описанных проверок повторите исходное действие на одном тестовом объекте без расширения бюджета и массовых изменений. Ожидаемый результат: Новая цель стабильно достигается в Метрике, видна стратегии и после периода обучения приводит к измеримым результатам в Директе. Если нет — верните согласованную стратегию после сохранения настроек и статистики. Если проблема осталась, сохраните идентификаторы кампании и объявления, завершённый период отчёта и точную ошибку; скрывайте банковские реквизиты и данные клиентов.
#Проверка, откат и обращение в поддержку
Новая цель стабильно достигается в Метрике, видна стратегии и после периода обучения приводит к измеримым результатам в Директе. Если нет — верните согласованную стратегию после сохранения настроек и статистики. Если изменения не помогли, верните исходные параметры только после сверки с сохранёнными значениями. Повторный платёж, удаление кампаний, отключение измерений и расширение бюджетов не являются безопасными универсальными решениями.