#Что означает ошибка
Собеседники слышат эхо в видеозвонке
Эхо и свист в видеозвонке возникают, когда звук из динамиков попадает в микрофон и возвращается собеседнику. Виноват не только вы: эхо слышит тот, чьё устройство воспроизводит ваш голос.
Устраняется разделением источника и приёмника звука: наушники, правильный микрофон, настройки подавления эха.
Выясните, на чьей стороне проблема, попросив собеседника проверить звук.
Эхо возникает, когда микрофон снова записывает звук из динамиков. Используйте наушники, уменьшите громкость и включите шумоподавление.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Звук из колонок попадает в микрофон | Эффект. | Используйте наушники. |
| Две открытые вкладки звонка | Дубль. | Закройте. |
| Высокая громкость | Динамики. | Уменьшите. |
| Выключено эхоподавление | Настройка. | Включите. |
#Пошаговое решение
- Наденьте наушникиВо время тестового звонка откройте настройки звука приложения (значок шестерёнки или меню рядом с микрофоном/динамиком) и выберите конкретное устройство ввода и вывода. Для устранения эха наденьте наушники вместо внешних динамиков, уменьшите их громкость и попросите собеседника сделать то же самое. В Windows откройте «Параметры → Система → Звук» и проверьте, меняется ли шкала уровня входа при речи. Изменяйте одно устройство за раз; если эхо появляется лишь с одним собеседником, причиной может быть его оборудование.
- Включите подавление эха в приложенииОткройте настройки звука используемого приложения видеосвязи и проверьте, включена ли встроенная обработка голоса/подавление шума, если она предусмотрена вашей версией. В некоторых приложениях отдельной кнопки «подавление эха» нет — оно работает автоматически. Для проверки наденьте наушники, отключите второй микрофон и повторите тестовый звонок. Если эхо исчезло, не отключайте системные средства обработки без причины.
- Отключите «Прослушать с данного устройства"На Windows нажмите
Win+R→mmsys.cpl→ Enter, откройте вкладку «Запись» и свойства используемого микрофона. На вкладке «Прослушать», если она доступна, снимите «Прослушивать с данного устройства» и нажмите «Применить». Повторите тестовый звонок: исчезновение собственного голоса с задержкой подтверждает причину. Если галочка изначально снята, проверьте, не выводит ли звук другой собеседник через динамики. - Попросите собеседника проверить звукВо время звонка попросите собеседника на несколько секунд отключить его микрофон и сравните, исчезло ли эхо у вас. Затем поменяйтесь ролями: отключите свой микрофон и проверьте, слышит ли он собственный голос. Это помогает найти сторону, где звук из динамиков снова попадает в микрофон. После теста включите микрофоны обратно; решение обычно состоит в наушниках и выборе правильного устройства ввода.
#Железо
Используйте наушники (лучше проводные) или гарнитуру. Если нужны колонки, уменьшите громкость и отодвиньте микрофон. Не размещайте микрофон рядом с динамиками и не направляйте на них. Выберите USB-микрофон направленного типа. Отключите лишние микрофоны, когда в комнате несколько устройств в одном звонке: оставьте один открытым.
#Настройки приложения
В Zoom: «Настройки → Звук → Подавление фонового шума» (Высокое) и «Автоматически регулировать громкость микрофона» выключите. В Google Meet и Teams включите шумоподавление. В Windows mmsys.cpl → «Запись» → микрофон → «Свойства» → «Улучшения» → «Подавление эха». Отключите «Прослушать с данного устройства» на вкладке «Прослушивание». Закройте второе окно звонка в другой вкладке.
#Помещение
Мягкая мебель и ковёр уменьшают отражения. Закройте дверь, отключите колонки на телевизоре. Проверьте, не включён ли «Стерео микс» как источник записи. Если эхо идёт через Bluetooth, подключитесь по проводу: задержка Bluetooth усиливает эффект. Проверьте на работу микрофона и эхоподавления.