#Что означает ошибка
Камера не найдена Микрофон не обнаружен
Если в Zoom, Teams, Skype или Google Meet не работает камера или микрофон, причина почти всегда в разрешениях приложения, выбранном устройстве или в том, что другая программа уже заняла камеру. Проверьте эти три пункта, и в большинстве случаев проблема решается без переустановки.
Начните с проверки на самой системе: откройте стандартное приложение «Камера» и «Запись голоса». Если там всё работает, проблема в настройках конкретной программы, а не в устройстве.
Камера и микрофон — защищённые устройства. Программам нужно разрешение, а устройство одновременно может использовать ограниченное число приложений.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет разрешения в системеДоступ запрещён. | В «Параметры → Конфиденциальность → Камера» выключено. | Включите доступ приложениям. |
| Устройство занято другой программойКамеру использует другое приложение. | В другой программе камера активна. | Закройте другие приложения. |
| Выбрано не то устройствоВ настройках звонка выбрано другое. | Есть несколько камер/микрофонов. | Выберите нужное устройство в настройках. |
| Драйвер или аппаратная проблемаДрайвер повреждён, отошёл кабель. | Устройство не видно в диспетчере. | Переустановите драйвер, проверьте подключение. |
#Пошаговое решение
- Проверьте разрешения WindowsВ Windows 11 нажмите Win+I → «Конфиденциальность и защита». Откройте сначала «Камера»: включите системный доступ и разрешение приложениям; для обычных программ видеосвязи проверьте доступ классическим приложениям. Затем так же проверьте раздел «Микрофон». Вернитесь в программу звонков, откройте её настройки аудио и видео, выберите правильные устройства и выполните предварительный просмотр или тест записи. Если в стандартном приложении Windows «Камера» изображения нет, ищите аппаратную причину или проблему драйвера.
- Проверьте разрешения в браузереЕсли видеозвонок проходит в браузере, откройте нужный сайт, нажмите слева от адреса значок настроек/сведений о сайте и откройте «Настройки сайта». Для «Камера» и «Микрофон» выберите «Разрешить» только для доверенного сайта видеосвязи, затем обновите страницу. В Chrome можно также открыть
chrome://settings/content/cameraиchrome://settings/content/microphoneи проверить выбранные устройства. Проверьте предварительный просмотр; если разрешения есть, но устройство занято, закройте другие приложения видеосвязи. - Закройте другие программыЕсли программа видит камеру, но показывает чёрный экран или сообщение «Устройство занято», сначала закройте остальные приложения видеозвонков, программу записи экрана и виртуальную камеру OBS. Нажмите Ctrl+Shift+Esc, во вкладке «Процессы» проверьте, не остались ли зависшие процессы Zoom, Teams или OBS. Завершайте только свои зависшие приложения, в которых сохранена работа; принудительное закрытие может оборвать текущую встречу или запись. Перезапустите нужное приложение и снова проверьте камеру.
- Выберите устройство в приложенииВ приложении видеосвязи откройте настройки аудио/видео (в Teams «… → Параметры → Устройства», Zoom «Настройки → Аудио/Видео», Meet — шестерёнка). Выберите конкретную модель камеры и микрофона вместо неизвестного виртуального устройства. На экране предварительного просмотра должно появиться изображение, а шкала микрофона — реагировать на голос. Если этого нет, проверьте разрешения доступа в Windows и работу в приложении «Камера».
- Переустановите драйверПереустановка драйвера камеры/микрофона нужна только после того, как в «Диспетчере устройств» обнаружена ошибка устройства. Нажмите
Win+X→ «Диспетчер устройств» → «Камеры» либо «Аудиовходы и аудиовыходы», запишите точную модель и код ошибки. Заранее скачайте официальный драйвер производителя и убедитесь, что сможете установить его без интернета. Удаление устройства может временно лишить вас связи; после перезагрузки установите подготовленный драйвер и проверьте звонок.
#Если не помогло
Если устройство не видно нигде, переустановите драйвер в диспетчере устройств и проверьте физический переключатель или клавишу отключения камеры на ноутбуке.
#Разрешения Windows
Откройте «Параметры → Конфиденциальность → Камера (Микрофон)». Включите «Доступ к камере для приложений» и разрешите классическим приложениям доступ. Если вы пользуетесь браузером, разрешите камеру и микрофон для нужного сайта (значок замка рядом с адресом).
#Выбор устройства в программе
В настройках звонка (Settings → Audio/Video) выберите нужную камеру и микрофон вручную вместо «По умолчанию». Для наушников с микрофоном выберите режим «Гарнитура», а не «Стерео». Проверьте индикатор уровня при разговоре и уровень микрофона в панели звука.
#Камера занята
Закройте программы, которые могут использовать камеру: другие мессенджеры, OBS, браузерные вкладки с видеозвонками. Перезапустите компьютер, если не уверены. Отключите и подключите USB-камеру в другой порт, избегая хабов.
#Драйверы и физические причины
Обновите драйвер в диспетчере устройств (раздел «Камеры» и «Аудиовходы и аудиовыходы»). На ноутбуках проверьте физическую шторку и клавишу отключения камеры (Fn + клавиша со значком камеры). Антивирусы с защитой веб-камеры могут блокировать доступ: добавьте программу звонков в исключения.