#Что означает ошибка
Камера не работает в Zoom
Камера в Zoom не работает, если ей пользуется другое приложение, отключён доступ в настройках конфиденциальности, неправильно выбрано устройство или драйвер камеры устарел. Для USB-камер проверьте порт и кабель.
Откройте приложение «Камера» Windows: если там картинка есть, проблема в Zoom.
Если нет — в драйвере или доступе.
Камера может быть занята другой программой, отключена в настройках конфиденциальности Windows или не выбрана в Zoom.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Камера занята | Другое приложение. | Закройте. |
| Запрещён доступ | Конфиденциальность. | Разрешите. |
| Выбрана другая камера | Настройки. | Выберите. |
| Драйвер камеры | Сбой. | Переустановите. |
#Пошаговое решение
- Закройте программы с доступом к камереВ Windows 11 откройте «Пуск → Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Камера» и включите доступ к камере для устройства и приложений, затем «Разрешить классическим приложениям доступ к камере» для настольного клиента. В Windows 10 раздел расположен в «Параметры → Конфиденциальность → Камера». На macOS: «Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Камера». После разрешения закройте и откройте приложение видеосвязи; если переключатель управляется организацией, обратитесь к администратору.
- Выберите камеру в ZoomОткройте Zoom и найдите настройки устройства: в Teams — «… → Параметры → Устройства», в Zoom — «Настройки → Видео», в Meet — значок шестерёнки на экране встречи → «Видео». В поле «Камера» выберите именно подключённую модель, а не виртуальный источник от OBS; посмотрите предварительный просмотр. Если изображение появилось — вернитесь в звонок; если чёрный экран сохраняется — закройте другие программы, использующие камеру, и проверьте разрешения ОС.
- Проверьте камеру в диспетчере устройствЕсли видеосервис показывает чёрный экран, сначала откройте приложение «Камера» через поиск меню «Пуск» Windows и проверьте изображение. Убедитесь, что не закрыта физическая шторка и включена клавиша камеры, если она предусмотрена моделью ноутбука. Если «Камера» работает, неисправность скорее в разрешениях или настройках программы звонка; если нет — проверьте устройство и драйвер. Не подключайте случайные утилиты для «разблокировки» камеры.
#Доступ
Откройте «Параметры → Конфиденциальность → Камера» и включите доступ к камере для приложений и для классических приложений. Закройте программы, использующие камеру (Teams, Skype, OBS, браузерные вкладки). В Zoom «Настройки → Видео» выберите нужную камеру из списка. Для внешних камер отключите виртуальные камеры (OBS Virtual Camera, Snap Camera).
#Драйвер и порт
В диспетчере устройств (devmgmt.msc) раздел «Камеры» или «Устройства обработки изображений»: камера не должна быть отключена или с жёлтым значком. Обновите драйвер или удалите устройство и перезагрузитесь. Подключите USB-камеру в порт на задней панели ПК без хаба. На ноутбуках проверьте физическую заглушку и кнопку Fn с значком камеры.
#Переустановка
Удалите Zoom, очистите %APPDATA%\Zoom и установите заново с . Проверьте камеру в : если браузер её видит, проблема в приложении. Запустите Zoom от имени администратора. Обновите Windows и BIOS ноутбука, если камера пропала после обновления.
Get-PnpDevice -Class Camera,Image | Select-Object Status, FriendlyName