#Что означает ошибка
Эхо при звонке
Используйте наушники, снизьте чувствительность, включите шумоподавление и уберите вторые источники звука.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Колонки и микрофон | В случае «Видеозвонок: эхо, шум и обратная связь микрофона» проверьте наличие причины «Колонки и микрофон» по исходному действию и связанному сообщению; переходить к исправлению стоит после её подтверждения. | Наушники |
| Высокая чувствительность | В случае «Видеозвонок: эхо, шум и обратная связь микрофона» проверьте наличие причины «Высокая чувствительность» по исходному действию и связанному сообщению; переходить к исправлению стоит после её подтверждения. | Снизьте |
| Несколько устройств | В случае «Видеозвонок: эхо, шум и обратная связь микрофона» проверьте наличие причины «Несколько устройств» по исходному действию и связанному сообщению; переходить к исправлению стоит после её подтверждения. | Отключите. Конкретное действие зависит от проверки причины «Несколько устройств», описанной в пошаговой инструкции. |
| Нет шумоподавления | В случае «Видеозвонок: эхо, шум и обратная связь микрофона» проверьте наличие причины «Нет шумоподавления» по исходному действию и связанному сообщению; переходить к исправлению стоит после её подтверждения. | Включите. Конкретное действие зависит от проверки причины «Нет шумоподавления», описанной в пошаговой инструкции. |
#Пошаговое решение
- Определите точную причинуВ видеозвонке попросите участников сказать, кто слышит эхо. Если человек слышит собственный голос с задержкой, отражение нередко возникает у другого участника через его динамики и микрофон. Не меняйте настройку микрофона всех участников одновременно.
- Выполните основное действиеНа стороне, где звук выходит через колонки, подключите наушники и снизьте громкость системного вывода. В Windows откройте «Параметры → Система → Звук» и выберите одну гарнитуру в качестве входа и выхода; в настройках звонка выберите те же устройства и сделайте короткую проверочную запись/звонок.
- Исключите другую причинуЕсли звонок открыт на двух устройствах в одной комнате, оставьте микрофон и динамик включёнными только на одном. Если проблема сохраняется, проверьте настройки «Подавление шума / Эхоподавление» конкретного приложения, не включая одновременно несовместимые программные обработки.
- Проверьте результат и остановитесь при рискеПовторите разговор через наушники и спросите, исчезло ли эхо. Если проблема возникает только у одного участника, укажите ему устройство и программу для диагностики; не предлагайте остальным сбрасывать систему.
#Если проблема осталась
Если «Видеозвонок: эхо, шум и обратная связь микрофона» повторяется, сохраните время, состояние подключения и точный текст ошибки. Не меняйте сразу несколько настроек — иначе станет трудно понять, какое действие повлияло на результат.