#Что означает ошибка
Не удаётся подключиться к принтеру. Ошибка 0x00000bcb
Сообщение «Не удаётся подключиться к принтеру. Ошибка 0x00000bcb» появляется при подключении общего сетевого принтера, когда Windows не может загрузить драйвер с компьютера, раздающего принтер. После обновлений безопасности 2021 года (PrintNightmare) обычный пользователь больше не может устанавливать драйверы с сетевых принтеров без прав администратора или соответствующей политики.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет драйвераДрайвер принтера не установлен локально. | Ошибка при подключении. | Установите драйвер с сайта производителя. |
| Повреждён драйверУстановленный драйвер повреждён. | Принтер был, затем перестал работать. | Удалите и установите заново. |
| Политики безопасностиГрупповая политика Point and Print запрещает установку. | Корпоративный ПК. | Измените политику или установите драйвер администратором. |
| Служба печатиДиспетчер печати остановлен или повреждён. | В services.msc служба «Диспетчер печати» остановлена. | Перезапустите службу. |
#Пошаговое решение
- При ошибке установки общего принтера 0x00000bcb запишите полный текст сообщения, имя сервера печати и модПри ошибке установки общего принтера 0x00000bcb запишите полный текст сообщения, имя сервера печати и модель принтера. На компьютере, где он подключён, откройте Win+R →
control printers→ «Свойства принтера» → «Общие» → «Печать пробной страницы». Если она не печатается локально, исправьте очередь/драйвер на этом компьютере прежде сетевой установки. Если локальная печать работает, проверяйте разрешения и совместимость клиента Windows со службой печати. - На клиентском ПК откройте «Параметры» → «Принтеры и сканеры» → «Добавить устройство»На клиентском ПК откройте «Параметры» → «Принтеры и сканеры» → «Добавить устройство». Для общедоступного принтера проверьте реальный сетевой путь
\имя_компьютера\имя_принтераиз настроек общего доступа, но не вводите буквальные заглушки. При запросе прав установки драйвера не обходите защиту: обратитесь к администратору сервера, чтобы он установил подписанный пакет производителя и предоставил необходимые разрешения. Не скачивайте чужие драйверы с неизвестных сайтов. - Если это отдельный принтер с собственным Ethernet/Wi-Fi, распечатайте сетевой отчёт с фактическим IP и поЕсли это отдельный принтер с собственным Ethernet/Wi-Fi, распечатайте сетевой отчёт с фактическим IP и попробуйте «Добавить вручную» → «По TCP/IP-адресу или имени узла», если Windows предлагает такой вариант. Используйте адрес именно принтера, а не случайный
192.168.*. В офисе согласуйте ручной порт с системным администратором: принтер может иметь централизованную очередь с обязательными правилами. После установки проверьте печать одной пробной страницы. - Не вводите изменения реестра ради уменьшения уровня RPC-аутентификации и не ослабляйте Point and Print: эНе вводите изменения реестра ради уменьшения уровня RPC-аутентификации и не ослабляйте Point and Print: эти механизмы защищают от установки опасных драйверов и ошибок сетевой печати. Если появляется отказ в доступе, запишите код события журнала PrintService, имя принтера, версии Windows клиента/сервера и пакет драйвера, передайте администратору. Перезапуск службы печати может прервать задания других пользователей, поэтому его не выполняют без согласования.