#Что означает ошибка
Не удаётся установить принтер
Ошибка установки драйвера связана с повреждённым пакетом, службой печати или старым драйвером. Удалите старый драйвер, скачайте актуальный и установите от администратора.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Старый драйвер | Ошибка 0x00000bcb возникает при добавлении сетевого принтера с неподходящим пакетом драйвера. | Узнайте точную модель и разрядность Windows; установите официальный подписанный драйвер через штатный мастер. |
| Повреждён пакет | При установке ошибка 0x00000002 сообщает об отсутствии указанного файла/пути. | Проверьте доступность общего принтера и каталога пакета, скачайте драйвер заново с сайта изготовителя. |
| Служба печати | В журнале печати есть сообщение об остановке службы «Диспетчер печати». | Откройте services.msc и проверьте конкретную службу; не удаляйте общую очередь без согласования. |
| Нет прав | На рабочем ПК установка блокируется политикой администратора. | Обратитесь к администратору за разрешённым пакетом; не обходите требования Point and Print и цифровой подписи. |
#Пошаговое решение
- При ошибке установки драйвера принтера 0x00000bcb или 0x00000002 запишите точный код, модель принтера и сПри ошибке установки драйвера принтера 0x00000bcb или 0x00000002 запишите точный код, модель принтера и способ подключения: USB, прямой сетевой IP или общий принтер Windows. Эти коды не всегда означают неисправность одного и того же компонента. На принтере попробуйте внутренний тест из меню; если он печатает, сам аппарат может быть исправен. На сетевом сервере также проверьте локальную тестовую страницу, прежде чем менять клиентский компьютер.
- На официальном сайте изготовителя найдите точную модель, выпуск Windows и разрядность, скачайте подписаннНа официальном сайте изготовителя найдите точную модель, выпуск Windows и разрядность, скачайте подписанный драйвер печати. Закройте программу печати и запустите официальный мастер, подключая кабель в указанном изготовителем порядке. Если установку блокирует политика организации, не обходите её локальным запуском от администратора: запросите нужные права и пакет у системного администратора. Случайный «универсальный» драйвер может не поддерживать функции МФУ.
- Если старый принтер уже добавлен и установка повторно ошибается, откройте «Параметры» → «Принтеры и сканеЕсли старый принтер уже добавлен и установка повторно ошибается, откройте «Параметры» → «Принтеры и сканеры», выберите лишь эту запись, проверьте незавершённые задания и удалите её только при понимании, что это не общий принтер других пользователей. Затем выполните официальный мастер добавления. Не удаляйте весь драйверный склад Windows и не запускайте принудительную очистку
spool\PRINTERS, чтобы не затронуть чужие задания. - Для отдельного сетевого принтера с собственным адресом распечатайте отчёт сети и при наличии этой опции дДля отдельного сетевого принтера с собственным адресом распечатайте отчёт сети и при наличии этой опции добавьте устройство «Вручную» → «По TCP/IP», используя реальный IP. Для общего принтера с сервера проверяйте разрешения и политики Point and Print; менять параметры RPC, снижающие безопасность, нельзя. После исправления распечатайте пробную страницу, а при повторной ошибке передайте администратору код, версию ОС, имя сервера и драйвера.
#Проверка результата
Повторите то же действие, при котором проявлялась проблема «Принтер: не удаётся установить драйвер (0x00000bcb, 0x00000002)», и проверьте результат. Сравните его на другом устройстве или с другим файлом, если это относится к неисправности.