#Что означает ошибка
Драйвер недоступен Driver is unavailable
«Драйвер недоступен» (Driver is unavailable) в окне «Принтеры и сканеры» означает, что Windows не нашла рабочий драйвер для устройства. Причины: драйвер повреждён, выбран не тот, зависла служба печати или сетевой принтер недоступен. Для сетевых принтеров драйвер берётся с сервера печати, поэтому проверьте соединение.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Драйвер повреждёнФайлы драйвера повреждены. | Принтер раньше работал. | Переустановите. |
| Установлен не тот драйверУниверсальный драйвер не подходит. | Принтер печатает с ошибками. | Установите драйвер производителя. |
| Служба печати завислаДиспетчер печати завис. | Очередь не очищается. | Перезапустите. |
| Нет доступа к сетевому принтеруСервер недоступен. | Ошибка для сетевого. | Проверьте доступ. |
#Пошаговое решение
- Откройте Windows 11 «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры» либо Windows 10 «ПарамеОткройте Windows 11 «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры» либо Windows 10 «Параметры» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры». Выберите принтер со статусом «Драйвер недоступен», откройте очередь и запишите точное название модели. Если принтер подключён по USB, проверьте кабель и питание. Если по сети — на панели принтера распечатайте отчёт подключения и запишите реальный IP; ошибка не обязательно связана с локальным драйвером.
- На сайте производителя принтера откройте «Поддержка/Драйверы», выберите полную модель, Windows и разрядноНа сайте производителя принтера откройте «Поддержка/Драйверы», выберите полную модель, Windows и разрядность. Скачайте официальный пакет печати (иногда отдельный драйвер сканирования требуется для МФУ) и следуйте порядку подключения в его мастере. Не скачивайте драйвер с чужих сайтов и не пытайтесь установить 32-разрядный пакет на неподдерживаемую систему. Если встроенные средства Windows предлагают совместимый подписанный драйвер, можно использовать их по инструкции изготовителя.
- Если установщик обнаружил старую неисправную запись, в «Принтеры и сканеры» удалите только выбранное устрЕсли установщик обнаружил старую неисправную запись, в «Принтеры и сканеры» удалите только выбранное устройство, заранее проверив, что нет невыполненных заданий и принтер не является общим для других сотрудников. Затем переустановите официальный пакет и добавьте аппарат обратно. Не очищайте принудительно папку
spool\PRINTERSи не останавливайте службу печати ради одной строки «Драйвер недоступен»: это затронет все задания компьютера. - Для сетевого устройства используйте фактический IP с панели принтера в мастере «Добавить вручную» → «По TДля сетевого устройства используйте фактический IP с панели принтера в мастере «Добавить вручную» → «По TCP/IP», если он имеет собственный сетевой интерфейс. Принтер, опубликованный на общем сервере, добавляется и администрируется иначе — при ошибках прав обратитесь к владельцу сервера, не ослабляйте Point and Print. После установки откройте «Свойства принтера» → «Печать пробной страницы» и убедитесь в результате; при отказе сохраните код и сведения о пакете драйвера.
#Команды
Для сетевого принтера лучше использовать порт TCP/IP (IP принтера, задайте его статическим) вместо подключения по имени. Если драйвер доступен только в 32-разрядной версии, установите его через «Драйвер от другой архитектуры» на сервере печати. После обновления Windows, которое переключило драйвер на «Microsoft IPP Class Driver», скачайте драйвер производителя. Если принтер подключён по USB, проверьте кабель и порт USB. Справка — .
Если принтер работал и перестал после обновления Windows, откройте «Просмотр установленных обновлений» и удалите последнее накопительное обновление, а затем приостановите автоматическое обновление драйверов. В корпоративной сети попросите администратора проверить политики «Point and Print», которые могут блокировать установку драйверов для обычных пользователей.