#Как проявляется неисправность
После завершения работы компьютера USB-подсветка, клавиатура или зарядка телефона продолжают получать питание. Проблема может возникать из-за конкретной настройки, соединения, прав доступа или сбоя устройства. Не начинайте с полного сброса: сначала запишите исходные параметры и проверьте безопасные признаки неисправности. Ниже описан порядок проверок, который позволяет отделить программную проблему от аппаратной.
#Возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Убедитесь, что компьютер действительно выключенВ Windows выберите Пуск → Питание → Завершение работы, дождитесь остановки вентиляторов. Не путайте выключение со сном: при сне питание USB часто сохраняется по конструкции. | Сравните работу в исходном и контрольном сценариях из инструкции. | Проведите соответствующую проверку ниже и сохраните результат. |
| Проверьте необходимость дежурного питанияВ руководстве материнской платы найдите информацию о зарядке по USB при выключенном ПК, пробуждении клавиатурой и функциях Always On USB. На некоторых портах это штатная функция, а не признак неисправности. | Сравните работу в исходном и контрольном сценариях из инструкции. | Проведите соответствующую проверку ниже и сохраните результат. |
| Сверьте режимы быстрого запускаОткройте Панель управления → Электропитание → Действия кнопок питания и посмотрите, включён ли быстрый запуск. Для проверки можно временно отключить его при наличии соответствующих прав и сравнить результат после полного выключения; сохраните исходный выбор. | Сравните работу в исходном и контрольном сценариях из инструкции. | Проведите соответствующую проверку ниже и сохраните результат. |
#Пошаговая диагностика и исправление
- Зафиксируйте симптомы до измененийВоспроизведите ситуацию: после завершения работы компьютера USB-подсветка, клавиатура или зарядка телефона продолжают получать питание. Запишите, когда проблема появилась, что меняли перед этим и воспроизводится ли она каждый раз. Если есть сообщение об ошибке, сохраните его текст или снимок экрана без личных данных. Это позволит оценить каждое последующее действие.
- Убедитесь, что компьютер действительно выключенВ Windows выберите Пуск → Питание → Завершение работы, дождитесь остановки вентиляторов. Не путайте выключение со сном: при сне питание USB часто сохраняется по конструкции.
- Проверьте необходимость дежурного питанияВ руководстве материнской платы найдите информацию о зарядке по USB при выключенном ПК, пробуждении клавиатурой и функциях Always On USB. На некоторых портах это штатная функция, а не признак неисправности.
- Сверьте режимы быстрого запускаОткройте Панель управления → Электропитание → Действия кнопок питания и посмотрите, включён ли быстрый запуск. Для проверки можно временно отключить его при наличии соответствующих прав и сравнить результат после полного выключения; сохраните исходный выбор.
- Проверьте параметр ErP в UEFI по документацииЕсли требуется отключить питание USB после выключения, найдите в руководстве именно своей платы настройку ErP/EuP или USB standby power. Не меняйте её без понимания: могут перестать работать пробуждение с клавиатуры и зарядка устройств.
- Проверьте отдельные разъёмыПосле выключения сравните задний и передний USB-порты. Если питание сохраняется только на отмеченном зарядном порту, это ожидаемое поведение. Не трогайте кабели внутри корпуса под напряжением.
- Проверьте результат и определите дальнейшее действиеПовторите именно тот сценарий, в котором наблюдалась проблема: после завершения работы компьютера USB-подсветка, клавиатура или зарядка телефона продолжают получать питание. Убедитесь, что результат сохраняется после повторного запуска устройства или приложения. Если улучшения нет, верните временно изменённые настройки, запишите модель устройства, версию программы и результаты каждой проверки; передайте эти сведения официальной поддержке или мастеру.
#Если проблема осталась
Не повторяйте сбросы и не переустанавливайте систему вслепую. Сравните результаты проверок: если сбой зависит от одного устройства или кабеля, вероятна аппаратная причина; если возникает только в одном приложении или профиле, начните с его настроек. При обращении в поддержку укажите точный симптом, версию ПО, модель и уже проверенные варианты.