#Как распознать проблему и когда применима инструкция
Мобильное приложение NAS не показывает фотографии, хотя общая папка доступна. Это руководство рассчитано на поиск причины без преждевременного сброса и удаления данных. Функции и названия пунктов меню различаются по моделям и версиям: используйте тот шаг, который соответствует вашему устройству, а отсутствующие настройки не пытайтесь создавать вручную.
#Какие причины проверить в первую очередь
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Проверьте содержимоеПроверьте содержимое: откройте ту же папку по SMB с компьютера и убедитесь, что изображения действительно находятся в ожидаемом каталоге. | Проверка нужна, если признак из названия шага наблюдается в вашем случае. | Выполните соответствующий шаг диагностики и сравните наблюдения. |
| Проверьте источник библиотекиПроверьте источник библиотеки: в приложении производителя посмотрите, какие папки включены в медиатеку; общая папка SMB и индексируемая фотобиблиотека могут различаться. | Проверка нужна, если признак из названия шага наблюдается в вашем случае. | Выполните соответствующий шаг диагностики и сравните наблюдения. |
| Проверьте учётную записьПроверьте учётную запись: войдите в мобильное приложение под тем же пользователем NAS и проверьте права чтения к нужной папке. | Проверка нужна, если признак из названия шага наблюдается в вашем случае. | Выполните соответствующий шаг диагностики и сравните наблюдения. |
#Пошаговая проверка и устранение
- Уточните условия появления проблемыПодтвердите, что проявляется именно эта неисправность, и запишите модель устройства, версию системы или приложения и обстоятельства появления. Начинайте с проверки, не затрагивающей файлы и настройки. При следующем действии меняйте только один параметр и сравнивайте результат с исходным состоянием.
- Проверьте содержимоеПроверьте содержимое: откройте ту же папку по SMB с компьютера и убедитесь, что изображения действительно находятся в ожидаемом каталоге.
- Проверьте источник библиотекиПроверьте источник библиотеки: в приложении производителя посмотрите, какие папки включены в медиатеку; общая папка SMB и индексируемая фотобиблиотека могут различаться.
- Проверьте учётную записьПроверьте учётную запись: войдите в мобильное приложение под тем же пользователем NAS и проверьте права чтения к нужной папке.
- Проверьте индексациюПроверьте индексацию: через панель NAS посмотрите состояние задач обработки медиа и свободное пространство; большой объём фотографий может обрабатываться постепенно.
- Проверьте форматыПроверьте форматы: откройте один обычный JPEG рядом с проблемным HEIC или RAW, чтобы отличить задержку индексации от отсутствия поддержки формата.
- Проверьте результатПроверьте результат: после завершения индексации обновите список в мобильном приложении и убедитесь, что новые файлы доступны без изменения исходной папки.
- Подтвердите результат и сохраните выводыПовторите исходную операцию и проверьте, исчез ли симптом после обычного перезапуска. Если нет, верните временно изменённые параметры, сохраните точные сообщения и результаты проверок. Для дальнейшей диагностики передайте модели устройств, версии и журнал изменений официальной поддержке либо специалисту, не раскрывая пароли и личные данные.
#Что не стоит делать
#Если исправление не помогло
Для ситуации «Мобильное приложение NAS не показывает фотографии, хотя общая папка доступна» важно отличить проблему одного приложения или аксессуара от сбоя всего устройства. Используйте результаты последовательных проверок выше, уточните совместимость по руководству производителя и передайте в поддержку точную модель и сообщение. Не повторяйте опасные действия и не меняйте настройки без резервной копии.