#Что происходит и как отличить случаи
Battle.net просит подтвердить вход через аутентификатор почти при каждом запуске, даже когда пользователь работает на своём привычном компьютере. Повторный запрос иногда является нормальной мерой безопасности: нельзя гарантировать, что приложение перестанет спрашивать код, и не следует снимать защиту ради удобства.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Клиент завершает сеанс входаПосле каждого закрытия пользователь выходит из аккаунта или не сохраняет вход. | При запуске снова нужно указать почту и пароль. | Проверить штатную опцию сохранения входа и способ выхода. |
| Проверка безопасности аккаунтаНовая сеть, устройство, необычная активность или правила безопасности вызывают повторную проверку. | Запрос появляется после смены сети, пароля или на другом компьютере. | Подтвердить вход через официальное приложение и проверить безопасность. |
| Не сохраняются локальные настройкиПрофиль Windows сбрасывается, клиент не сохраняет сеанс либо регулярно удаляются данные приложения. | Параметры других приложений тоже пропадают после перезапуска. | Проверить постоянство профиля и программы очистки, не стирая защитные данные. |
#Подробная диагностика и исправление
- Определите, что именно запрашивает Battle.netЗапустите клиент с ярлыка из «Пуск». Отметьте, вводите ли заново адрес и пароль, получаете ли push-уведомление в мобильном приложении Battle.net или система просит одноразовый код. Разные варианты имеют разные причины. Введите код только в официальном окне приложения; не передавайте его третьим лицам и не вписывайте в сторонний сайт.
- Проверьте корректный способ завершения клиентаПосле входа найдите в окне Battle.net опцию «Оставаться в системе» или «Запомнить меня», если она доступна в вашей версии, и включите только на личном защищённом компьютере. Закройте окно обычным способом, не выбирая команду «Выйти из аккаунта»/«Log Out». В области уведомлений можно выбрать закрытие приложения. На общем компьютере сохранение сеанса лучше не включать.
- Проверьте приложение-аутентификатор на телефонеОткройте официальное мобильное приложение Battle.net, войдите в свой аккаунт и проверьте, что уведомления для подтверждения входа приходят. На Android откройте «Настройки» → «Приложения» → Battle.net → «Уведомления»; на iPhone — «Настройки» → «Уведомления» → Battle.net. Наименования разделов могут отличаться. Если push не приходит, используйте предусмотренный официальный альтернативный метод подтверждения, не вводя коды на неизвестных страницах.
- Проверьте настройки даты и времениВ Windows 11 откройте «Пуск» → «Параметры» → «Время и язык» → «Дата и время»; в Windows 10 путь аналогичен. Сверьте правильность часового пояса и включите автоматическую установку времени, если доступна. Нажмите «Синхронизировать», если кнопка есть и интернет работает. Не пытайтесь обходить запросы аутентификатора сменой даты: неверное время может мешать защищённому входу.
- Разберитесь, меняется ли устройство или сетьСравните поведение на домашнем Wi-Fi и после подключения к другой сети. Если запрос появляется только при смене устройства или сети, он может быть нормальной проверкой безопасности. Не используйте VPN или подмену IP только для подавления дополнительного подтверждения. Убедитесь, что дата последнего входа в разделе безопасности аккаунта соответствует вашим действиям.
- Проверьте безопасность аккаунта, если запросы неожиданныеЕсли подтверждение появляется, когда вы вообще не входили в Battle.net, отклоните уведомление. Перейдите на официальный сайт account.battle.net, проверьте раздел безопасности и активные сеансы, при признаках взлома смените пароль на уникальный и выполните предлагаемые меры защиты. Аутентификатор не удаляйте; это повысит риск потери аккаунта.
- Соберите признаки сбоя сохранения сеансаПосле успешного входа перезапустите только клиент, затем отдельно компьютер. Запишите, на каком этапе снова требуется код. Если то же происходит с другими программами и исчезают их настройки, обратитесь за помощью по профилю Windows. Если проблема только у Battle.net, обратитесь в официальную поддержку с указанием частоты запросов без передачи кодов, паролей или резервных ключей.
#Как проверить результат
На личном компьютере после обычного закрытия и запуска приложения сохранённый сеанс может оставаться активным. Но Battle.net вправе повторно запросить подтверждение по причинам безопасности; успешный вход и отсутствие посторонних уведомлений важнее полного исчезновения таких запросов.
#Если проблема осталась
Если код запрашивается при каждом запуске несмотря на стабильную сеть и корректное время, уточните в поддержке Blizzard, сохраняет ли ваша версия клиента вход в таких условиях. Если аутентификатор недоступен, используйте официальный порядок восстановления доступа к аккаунту, а не сторонние услуги по «снятию защиты».