#Что происходит и как отличить случаи
Battle.net автоматически начинает «Сканирование и восстановление» при каждом запуске, даже если прошлое сканирование завершилось. Иногда оно зацикливается на одном проценте или после проверки снова предлагает обновление. Это отличается от однократной штатной проверки после аварийного завершения игры.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Проверка не успевает завершитьсяКлиент каждый раз закрывают до записи результата; обновление остаётся незавершённым. | В индикаторе видно движение, но пользователь прерывает работу или выключает ПК. | Дождаться полного окончания одной проверки. |
| Недоступен каталог установкиНедостаточно свободного места, накопитель отключается, папка недоступна для записи. | Ошибки чтения, «отказано в доступе», падающий диск или нехватка места. | Сверить накопитель, путь и доступное место. |
| Повреждены служебные данные клиента или игрыИз-за сбоя записи клиент вновь считает файлы изменёнными. | Повторные одинаковые проверки после нормального окончания и перезагрузки. | Безопасно проверить обновления приложения и обратиться к официальным средствам диагностики. |
#Подробная диагностика и исправление
- Определите, что именно зацикленоОткройте Battle.net → выберите игру и запишите точную надпись: «Сканирование и восстановление», «Обновление», «Инициализация» либо код ошибки. Посмотрите индикатор загрузки/обновлений в клиенте. Если сканирование началось один раз после сбоя и прогресс идёт, не прерывайте его; проблема есть, если после полного окончания и повторного запуска начинается то же самое.
- Завершите одну проверку без вмешательстваПодключите ноутбук к питанию и обеспечьте устойчивое подключение к сети. Не запускайте параллельно две копии Battle.net и не выключайте ПК во время проверки. Дождитесь статуса «Играть»; при достижении 100% может потребоваться короткая дополнительная обработка на диске. После завершения закройте клиент штатным способом и откройте заново: если проверка не повторилась, дальнейшие действия не нужны.
- Проверьте место именно на нужных дискахНажмите Win+E → «Этот компьютер». Посмотрите свободное место у диска игры и системного диска C:; обновления могут использовать временные файлы вне папки игры. Если один из дисков почти заполнен, освободите место только штатными средствами Windows: «Пуск» → «Параметры» → «Система» → «Память» → «Временные файлы» и внимательно отметьте безопасные пункты. Не выбирайте «Загрузки», если в этой папке находятся нужные файлы; не удаляйте вручную игровые Data/индексы.
- Проверьте подключение и состояние накопителяВ Проводнике откройте папку игры и несколько обычных вложенных папок. Если диск пропадает, появляется предложение его форматировать или Проводник зависает при чтении, остановите проверку и сначала сохраните личные данные на другой исправный носитель. Для внешнего SSD проверьте кабель и соединение, не передёргивая его во время записи; при аппаратных ошибках обращайтесь в ремонт, а не запускайте сканирование бесконечно.
- Запустите штатную проверку вручную один разЕсли клиент показывает «Играть», но следующий запуск снова запускает проверку, откройте страницу игры, нажмите шестерёнку рядом с «Играть» и выберите «Сканирование и восстановление» (Scan and Repair), если пункт доступен. Подтвердите проверку и дождитесь её окончания. Если вместо завершения появляется код ошибки, запишите код; повторный запуск того же пункта без изменения условий редко помогает.
- Отделите сбой клиента от сбоя одной игрыОткройте другую установленную игру в Battle.net, не обновляя её без необходимости. Если циклическая проверка только у одной игры — вероятнее неисправность её конкретных файлов или каталога. Если у всех — вероятнее проблема приложения, свободного места или диска. Откройте параметры Battle.net и проверьте предлагаемые обновления клиента; после штатного перезапуска повторите тест только один раз.
- Соберите сведения для поддержки до радикальных измененийСделайте снимок окна с ошибкой сочетанием Win+Shift+S, укажите название игры и диск установки, версию Windows (Win+R → winver) и время проверки. Официальная поддержка Blizzard может запросить журналы Battle.net. Не удаляйте папки Data, агент обновления, игровые файлы или сохранения по непроверенным советам: такие действия способны вызвать полную повторную загрузку.
#Как проверить результат
Клиент доходит до «Играть», игра запускается, а после полного закрытия Battle.net и повторного запуска самопроизвольное сканирование не начинается. Проверьте ещё раз после обычной перезагрузки ПК; при однократной проверке после нового обновления это не считается неисправностью.
#Если проблема осталась
Если на исправном диске с запасом места цикл повторяется, подготовьте скриншот точного статуса, сведения о свободном месте и журналы по инструкции поддержки. Попросите Blizzard проверить обновления конкретной игры; перед любой переустановкой отдельно сохраните данные профиля и локальные сохранения.