Обновление зависло: 0 Б/с
#Что означает ошибка и с чего начать
Battle.net может показывать 0 Б/с во время подготовки или применения обновления, а сбой Blizzard Update Agent иногда связан с локальными данными клиента. Не удаляйте каталоги целиком без копий.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Идёт распаковка | Нулевая скорость сети, но диск занят | Дождаться завершения |
| Агент завис | Долго нет активности и есть ошибка | Перезапустить программу |
| Повреждены данные обновления | Ошибка повторяется после запуска | Использовать средства проверки игры |
#Пошаговое устранение
- Отличите скачивание от установкиОткройте Battle.net и страницу обновляемой игры. Если скорость скачивания 0, нажмите Ctrl+Shift+Esc → «Производительность → Диск» и посмотрите активность. При распаковке файлов подождите завершения; не отключайте компьютер во время записи.
- Проверьте место и лимиты загрузкиВ Проводнике Win+E → «Этот компьютер» посмотрите свободное пространство на диске игры. В Battle.net откройте «Настройки → Загрузки» и проверьте действующие ограничения скорости, если они есть. Сохраните исходные значения, попробуйте возобновить обновление, затем оцените скорость.
- Перезапустите клиент штатноПолностью выйдите из Battle.net через значок в области уведомлений. Убедитесь в «Диспетчере задач», что приложение и его агент завершились; при зависании завершайте только относящиеся к Battle.net процессы. Запустите Battle.net заново обычным способом и проверьте обновление.
- Проверьте игру средствами Battle.netВ библиотеке выберите проблемную игру, рядом с кнопкой запуска найдите значок шестерёнки и используйте «Сканирование и восстановление» (Scan and Repair), если пункт есть для этой игры. Дождитесь результата. Не удаляйте каталог установленной игры вручную.
- Проверьте, не массовый ли сбойВ обычном браузере проверьте другие сайты и официальную поддержку Blizzard. Если аналогичные проблемы есть у многих, дождитесь устранения неполадки. При проблеме только на одном подключении можно сравнить другую разрешённую сеть; без подтверждения не меняйте DNS.
- Обратитесь в поддержку с подробностямиЕсли Agent не запускается, запишите код, название игры, версию клиента и свободное пространство. При необходимости официальная инструкция Blizzard может предусматривать очистку определённого кэша, но сначала изучите её для вашей ОС. Не используйте
takeown,icacls /grantи массовое удаление ProgramData как универсальное решение.