#Как проявляется проблема и где искать причину
Battle.net начинает проверку файлов игры при каждом запуске клиента, даже когда обновления не объявлены. Иногда пользователь принимает за повторную проверку короткую подготовку обновления, поэтому сначала важно различить этапы.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Обычная подготовка обновленияКлиент кратко проверяет версию/индекс загрузки. | Этап занимает секунды, а затем доступна кнопка «Играть». | Сравнить длительность и название стадии. |
| Незавершённое обновлениеЗагрузка или проверка не фиксирует результат. | При следующем старте вновь скачиваются те же файлы. | Проверить свободное место и целостность. |
| Нестабильный диск или праваФайлы не сохраняются или недоступны. | Появляются ошибки записи, диск отсоединяется. | Проверить носитель и установочный каталог. |
#Пошаговое устранение
- Зафиксируйте условия воспроизведения именно этой неполадкиПеред изменением настроек запишите игру, версию Windows, точное время и ситуацию: проверка файлов запускается после каждого старта. Сделайте снимок сообщения, если оно есть. Если в игре открыто несохранённое прохождение, сначала сохранитесь штатным способом. После каждого следующего действия повторяйте один и тот же короткий тест, чтобы понять, что именно помогло.
- Запишите название повторяющегося этапаОткройте Battle.net и обратите внимание на текст рядом с кнопкой игры: «Инициализация», «Обновление», «Проверка и восстановление» или другой статус. Запишите время начала и окончания. Если этап длится лишь несколько секунд, это может быть штатная проверка актуальности, а не повреждение игры.
- Дайте одной проверке завершиться полностьюНе закрывайте клиент и не переводите компьютер в сон во время проверки. Дождитесь возвращения кнопки «Играть» и исчезновения активной загрузки. Запустите игру и завершите её штатно. Затем перезапустите Battle.net и сравните, повторилась ли полная проверка.
- Проверьте достаточность места и доступность дискаОткройте Проводник → «Этот компьютер» и посмотрите свободное место диска с игрой. Если библиотека на внешнем диске, проверьте подключение и букву тома. Недостаток свободного места на распаковку обновления приводит к повторным попыткам. Не очищайте папку игры вручную, пока клиент работает.
- Один раз выполните штатный Scan and RepairОткройте страницу игры в Battle.net, нажмите шестерёнку у «Играть» → Scan and Repair → Begin Scan, если действие поддерживается. Дождитесь окончания и возможной докачки. После успешной проверки выйдите из игры и клиента; при следующем запуске сравните статус.
- Проверьте безопасность и наличие ошибок записи без отключения защитыОткройте «Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз → Журнал защиты». Если есть конкретное событие блокировки игрового файла, изучите путь и название угрозы; не добавляйте всю папку игры в исключения автоматически. При системных ошибках диска сохраните важные файлы и воспользуйтесь проверкой носителя через свойства диска.
- Уточните, не обновляется ли игра после каждого патчаОткройте новостную ленту выбранной игры и сравните время выхода обновлений с наблюдаемой проверкой. Если каждый раз скачиваются одинаковые гигабайты, запишите объём и текст статуса, затем обратитесь в поддержку Blizzard с указанием диска и файловой системы.
- Сравните результат с исходным симптомом и при необходимости верните измененияПосле одного полного обновления и двух перезапусков клиента игра должна переходить к «Играть» без многократной длительной проверки одних и тех же файлов. Короткая проверка версии допустима. Если проверка не прошла, верните временно изменённые настройки, сохраните копию важных данных и передайте разработчику название игры, описание точного шага и результаты диагностики. Не повторяйте разрушительные действия без отдельной причины.
#Как проверить результат
После одного полного обновления и двух перезапусков клиента игра должна переходить к «Играть» без многократной длительной проверки одних и тех же файлов. Короткая проверка версии допустима.