#Симптомы и границы применимости
После пробуждения Windows в системе есть звук, но в игре Blizzard, оставшейся открытой на время сна, он отсутствует. Игра могла сохранить старое аудиоустройство, особенно при использовании Bluetooth или HDMI.
#Возможные причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сменился вывод аудиоПосле сна звук идёт в дисплей или другое устройство. | Браузер звучит на новом устройстве, игра молчит. | Проверить микшер приложения. |
| Сеанс игры не восстановленЗвуковой движок игры потерял аудиопоток. | Перезапуск одной игры исправляет звук. | Корректно завершить и запустить игру. |
| Bluetooth переподключилсяГарнитура сменила профиль после выхода из сна. | В трее появляется новое устройство. | Выбрать правильный выход. |
#Порядок диагностики и решения
#Шаг 1. Убедитесь, что проблема касается одной игры
- Убедитесь, что проблема касается одной игрыПосле выхода компьютера из сна воспроизведите видео в браузере и стандартный системный звук, затем откройте меню игры, где раньше были слышны эффекты. Если молчат все приложения, сначала восстановите системное устройство вывода; если только игра, сосредоточьтесь на её настройках.
#Шаг 2. Выберите правильный выход в Windows
- Выберите правильный выход в WindowsОткройте Параметры → Система → Звук → Вывод. Укажите подключённую гарнитуру или динамики; используйте предусмотренную Windows проверку звука. Если выбран HDMI-монитор без динамиков, измените устройство и снова проверьте игру.
#Шаг 3. Проверьте индивидуальный микшер для игры
- Проверьте индивидуальный микшер для игрыОставьте игру запущенной и нажмите Alt+Tab. Откройте «Параметры → Система → Звук → Микшер громкости». Найдите игру в списке приложений и убедитесь, что она не заглушена, а её устройство вывода не указывает на отключённую гарнитуру. Если игры нет, сначала воспроизведите звук в её меню.
#Шаг 4. Снова подключите беспроводную гарнитуру при необходимости
- Снова подключите беспроводную гарнитуру при необходимостиПараметры → Bluetooth и устройства: проверьте, что гарнитура подключена. Если звук есть в режиме звонка, но нет в игровом стереорежиме, закройте игру и переподключите устройство, затем запустите игру снова. Не удаляйте сопряжение как первый шаг.
#Шаг 5. Проверьте громкость и выбранное устройство внутри игры
- Проверьте громкость и выбранное устройство внутри игрыОткройте меню звука конкретной игры; убедитесь, что общий звук и эффекты не равны нулю. Если предусмотрен выбор устройства вывода, выберите то же, что в Windows. Некоторые игры требуют перезапуска для применения нового аудиоустройства — сохраните прогресс заранее.
#Шаг 6. Перезапустите только игру
- Перезапустите только игруСохраните прогресс, выйдите через игровое меню, дождитесь закрытия процесса, затем вновь нажмите «Играть» в Battle.net. Если звук появился, причиной вероятнее была сессия после сна, а не повреждение файлов. Не перезагружайте компьютер каждый раз вместо выяснения причины.
#Шаг 7. Проверьте повторяемость и аппаратное подключение
- Проверьте повторяемость и аппаратное подключениеОтключите отправку ПК в сон на время сетевого матча. Для теста завершите матч, переведите Windows в сон обычным способом, разбудите и запустите игру заново. Если звука нет и после чистого запуска, проверьте обновления драйвера у производителя гарнитуры или звукового устройства.
#Что делать, если действия не помогли
Если проблема остаётся, не повторяйте одинаковые действия без изменений. Сравните результат на другом игровом мире или в другой игре, где это допустимо; сохраните точное сообщение и время возникновения. Уточните, на каком из шагов появилось отличие от ожидаемого, затем обратитесь в официальную поддержку Battle.net или, если причина локальна для игры, к её разработчику. Не сообщайте пароль, секретные коды и полные отчёты с личными данными.
#Как проверить результат
После выхода из сна должны слышаться звуки в браузере, Windows и игровом меню на одной выбранной гарнитуре. Повторите проверку с закрытой перед сном игрой для отделения сбоя сеанса.