#С чего начать
Телевизор Samsung может не подключаться к Wi-Fi из-за блокировки по MAC-адресу в роутере, неверной настройки DNS, перегруженного канала, несовместимого диапазона 5 ГГц, устаревшей прошивки или сбоя сетевого модуля. Ниже приведён порядок, который отделяет сетевую проблему от проблемы телевизора. Если другие устройства подключаются к тому же роутеру, виноват телевизор или его настройки.
#Причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Фильтр по MAC-адресуСписок разрешённых. | Пароль верный, подключения нет. | Добавьте MAC в разрешённые. |
| Ошибка DNSПровайдерский DNS. | Сеть есть, приложения не грузятся. | Задайте 8.8.8.8. |
| Неподходящий канал или диапазонПомехи. | Сеть не видна, обрывы. | Канал 1/6/11, 20 МГц. |
| Тип безопасностиTKIP, WPA3. | Не подключается. | WPA2-AES. |
| Устаревшая прошивкаОшибки модуля. | Периодические сбои. | Обновление по USB. |
| Неисправен модуль Wi-FiАппаратная. | Не видит ни одной сети. | Кабель или внешний адаптер, сервис. |
#Порядок
- Сначала узнайте, проблема в телевизоре или домашнем интернетеСначала узнайте, проблема в телевизоре или домашнем интернете. На телефоне, подключённом к тому же Wi-Fi, откройте несколько страниц. На Samsung нажмите «Домой» → «Настройки» → «Все настройки» → «Подключение» → «Сеть» → «Состояние сети» (на старых моделях «Общие» → «Сеть»). Если сеть не видна, это не ошибка DNS. Если телевизор видит точку доступа, но пишет «Без интернета», сначала проверьте соединение роутера с провайдером и перезагрузите роутер без нажатия Reset.
- Для повторного подключения откройте «Сеть» → «Открыть настройки сети» → «Беспроводная сеть» или «НастройкДля повторного подключения откройте «Сеть» → «Открыть настройки сети» → «Беспроводная сеть» или «Настройки сети» в зависимости от года выпуска, выберите имя своего Wi-Fi и аккуратно введите пароль, различая буквы и регистр. Если сеть скрыта, временно сделайте имя видимым в настройках роутера или используйте способ ручного ввода из руководства ТВ. Если телевизор поддерживает только 2,4 ГГц, выберите именно эту сеть; не отключайте защиту WPA и не делайте сеть открытой.
- Если пароль принимается, но подключение сбрасывается, откройте «Состояние сети» и проверьте, получает лиЕсли пароль принимается, но подключение сбрасывается, откройте «Состояние сети» и проверьте, получает ли телевизор IP-адрес. На роутере посмотрите список подключённых клиентов и возможную блокировку MAC-адреса/родительский контроль; адрес ТВ берите из «Сведения о телевизоре» или сведений о сети, поскольку названия пунктов меняются. Не вводите вручную IP из примеров и не создавайте статический IP без подтверждённого конфликта DHCP. Для сравнения подключите телевизор кабелем Ethernet, если у него есть разъём.
- Если локальная сеть работает, но отдельные сайты не открываются, только тогда проверяйте DNSЕсли локальная сеть работает, но отдельные сайты не открываются, только тогда проверяйте DNS. В «Состояние сети» → «Настройки IP» запишите исходное значение DNS, временно выберите ручной ввод и укажите адрес проверенного DNS-сервера, например 1.1.1.1; если стало хуже, верните «Получать автоматически». Смена DNS не исправляет слабый сигнал, неверный пароль или отключение у провайдера. В настройках роутера не меняйте ширину канала, безопасность или диапазон всем устройствам ради одного ТВ без проверки совместимости.
- Когда остальные проверки не помогают, откройте «Настройки» → «Все настройки» → «Подключение/Общие» → «СетКогда остальные проверки не помогают, откройте «Настройки» → «Все настройки» → «Подключение/Общие» → «Сеть» → «Сброс сети» (путь уточните по модели). Это удалит сохранённые параметры Wi-Fi: заранее подготовьте пароль и снова настройте соединение. Обновление прошивки через USB допустимо только по официальной инструкции Samsung для точного кода модели с шильдика; запрещено отключать питание во время записи. Если сбой остаётся даже при Ethernet, запишите модель, версию ПО и текст сетевой ошибки для поддержки.
#Обновление прошивки по USB
С компьютера откройте сайт https://www.samsung.com/ru/support/ , введите модель телевизора (указана на наклейке), скачайте прошивку. Распакуйте архив в корень флешки (FAT32), вставьте в USB-порт телевизора, выберите Настройки → Поддержка → Обновление ПО → Обновить сейчас. Не выключайте телевизор во время обновления.