#Что означает ошибка
Выключается сам
Отключите таймер сна, автовыключение, Eco-режим и CEC, проверьте питание.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Таймер сна | Телевизор выключается спустя одинаковое время, указанное в таймере сна. | В настройках «Время» выключите только подтверждённый таймер. |
| Eco-режим | Выключение происходит после длительного отсутствия действий, активна функция энергосбережения. | Проверьте «Автовыключение»/Eco на вашей модели и измените нужный пункт. |
| CEC | Телевизор включается вместе с приставкой или выключается при отключении звуковой панели. | Временно отключите HDMI-CEC/Anynet+ для проверки связи устройств. |
| Сетевой фильтр | Телевизор сам перезагружается даже без HDMI-устройств, заметны отключения питания. | Используйте исправную розетку и кабель; при нагреве, запахе или повторении — сервис. |
#Пошаговое решение
- Если Samsung TV выключается или перезагружается сам, сначала выясните, происходит ли это во время определЕсли Samsung TV выключается или перезагружается сам, сначала выясните, происходит ли это во время определённого приложения, по таймеру или хаотично. В «Настройки» → «Все настройки» → «Общие»/«Общие и конфиденциальность» → «Диспетчер системы»/«Время» проверьте «Таймер сна» и расписание включения/выключения там, где они имеются. Запишите найденные значения и временно отключите только случайно установленный таймер. Если телевизор выключается со щелчком и запахом нагрева, отключите его от сети и не продолжайте проверку.
- Если перезагрузка совпадает с включением приставки или консоли, отсоедините все HDMI-устройства и USB-аксЕсли перезагрузка совпадает с включением приставки или консоли, отсоедините все HDMI-устройства и USB-аксессуары и проверьте работу одного встроенного канала/приложения. При связи с HDMI-CEC посмотрите Anynet+ (HDMI-CEC) в настройках внешних устройств и Samsung и временно отключите лишь для сравнения, запомнив исходное состояние. Если цикл прекратился после отключения одного аксессуара, проверьте его блок питания и HDMI-кабель отдельно. Не пытайтесь «обнулить» телевизор до проверки периферии.
- Проверьте наружное питание: кабель не повреждён, вилка плотно сидит в исправной розетке, корпус имеет норПроверьте наружное питание: кабель не повреждён, вилка плотно сидит в исправной розетке, корпус имеет нормальную вентиляцию. После завершения текущих обновлений выключите телевизор и отсоедините питание примерно на минуту, затем включите без внешних устройств. Если аппарат перегревается, не разбирайте его и не перекрывайте вентиляционные отверстия. Повторные самопроизвольные отключения даже на холодном ТВ могут указывать на блок питания или внутреннюю плату, поэтому не проводите бесконечные циклы включения.
- Если ТВ стабилен в меню, но падает только одно приложение, проверьте его обновление в Samsung Apps и достЕсли ТВ стабилен в меню, но падает только одно приложение, проверьте его обновление в Samsung Apps и доступную официальную прошивку телевизора по точному коду модели. Запишите версию ПО и проявление ошибки. При аппаратных циклах, треске, запахе или сбое ещё до загрузки интерфейса прекратите использование и обратитесь в авторизованный сервис. Заводской сброс удалит аккаунты/настройки и не исправит неисправные конденсаторы или питание; применяйте его лишь при рекомендациях изготовителя и резервировании.
#Если проблема осталась
Если «Samsung TV: выключается сам или перезагружается» повторяется, сохраните время, состояние подключения и точный текст ошибки. Не меняйте сразу несколько настроек — иначе станет трудно понять, какое действие повлияло на результат.