#Что означает «звук есть, картинки нет»
Если слышны звуки интерфейса и приложений, процессор работает. Дальше нужно выяснить, формируется ли изображение. Включите телевизор, включите фонарик телефона и посмотрите на экран под углом: если вы видите слабые очертания меню, изображение есть, но подсветка не включается. Если ничего не видно, возможна проблема с платой T-Con или шлейфом панели. На телевизорах OLED подсветки нет, поэтому там причина в панели или плате.
#Возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбран пустой входНе тот HDMI. | Меню звучит, картинки нет. | Переключите вход. |
| Включена функция «Выключить экран»Режим радио. | Звук идёт, экран тёмный. | Нажмите любую кнопку. |
| Сбой программыЗависание. | Исчезает после сброса питания. | Сброс питания. |
| Не работает подсветкаСветодиоды, блок питания. | Видно очертания под фонариком. | Ремонт. |
| Неисправность платыT-Con, шлейф. | Полосы перед чёрным экраном. | Диагностика в сервисе. |
| Устаревшая прошивкаОшибка вывода. | Исправлено в обновлении. | Обновите. |
#Порядок проверки
- Если LG воспроизводит звук, но экран чёрный, сначала нажмите на пульте Home или SettingsЕсли LG воспроизводит звук, но экран чёрный, сначала нажмите на пульте Home или Settings. Если меню LG отображается, матрица может быть исправна, а проблема относится к внешнему HDMI-источнику или приложению. Откройте «Входы/Источники» и выберите разъём, куда действительно подключена приставка. Если меню тоже не отображается, не тратьте время на настройки внешнего компьютера; переходите к внешней проверке самого телевизора.
- Для проверки источника выключите приставку или консоль, отсоедините её HDMI-кабель от телевизора и откройДля проверки источника выключите приставку или консоль, отсоедините её HDMI-кабель от телевизора и откройте главный экран или эфирный канал. Если изображение появилось, испытайте другой исправный кабель и HDMI-порт; если не появилось, временно отключите от ТВ другие HDMI-устройства. При возможности завершите работу телевизора штатно и выньте вилку из розетки примерно на минуту, затем подключите прямо к исправной розетке. Не вскрывайте корпус: в блоке питания могут сохраняться опасные напряжения.
- Если главное меню видно, нажмите на пульте кнопку «Настройки» → «Все настройки» и найдите «Изображение»Если главное меню видно, нажмите на пульте кнопку «Настройки» → «Все настройки» и найдите «Изображение». Проверьте, не включены ли режим «Экран выключен» и чрезмерное энергосбережение; названия отличаются у webOS 4/5/6/23/24. Если есть «Поддержка» → «Самодиагностика»/«Тест изображения», запустите тест. У старых моделей тест может располагаться в разделе «Изображение». Если тестовое изображение видно без дефектов, проверяйте HDMI-источник; если тест тоже чёрный — вероятна неисправность ТВ.
- Когда экран не показывает даже меню, не пытайтесь вслепую менять локальное затемнение, контраст или прошиКогда экран не показывает даже меню, не пытайтесь вслепую менять локальное затемнение, контраст или прошивку: невозможно удостовериться в результате. В тёмной комнате можно ненадолго посветить фонариком под углом к экрану и проверить, различимы ли слабые контуры изображения; это лишь ориентир на неисправность подсветки, а не окончательный диагноз. У OLED-телевизоров отдельной LED-подсветки нет, поэтому переносить на них выводы по ЖК-моделям нельзя.
- Запишите полное обозначение модели с наклейки, серийный номер и признак «меню видно/не видно»Запишите полное обозначение модели с наклейки, серийный номер и признак «меню видно/не видно». Проверьте гарантийный срок по документам о покупке и условиям вашего региона — универсальные 12–36 месяцев для всех LG не гарантированы. При запахе гари, треске, повторном выключении или полной темноте встроенного меню прекратите включения и обратитесь в авторизованный сервис. Обновление ПО применимо лишь когда меню работает и имеется официальная инструкция именно для этой модели.
Чтобы выключить экран, но оставить звук, в webOS есть функция «Выключить экран» (в меню быстрых настроек и в некоторых режимах радио). Если она случайно включилась, нажмите любую кнопку на пульте или кнопку на корпусе. Проверьте это раньше всего остального: нередко пользователи случайно включают режим музыки с отключённым экраном.
#Обновление с USB
Скачайте прошивку для точной модели на странице https://www.lg.com/ru/support , распакуйте и скопируйте папку LG_DTV в корень флешки (FAT32), вставьте в порт USB и подождите уведомления на экране (всплывающее окно появится даже при тёмном экране, если картинка частично работает). Если экран абсолютно чёрный, обновление можно запустить вслепую, но лучше обратиться в сервис, чтобы не повредить ПО.