#Когда возникает ошибка и кому подходят шаги
Bluetooth-наушники показываются как подключённые к Samsung Galaxy, но музыка или видео звучат из динамика телефона. Для мультимедиа и голосовых вызовов используются разные параметры Bluetooth, их нужно проверять отдельно.
#Причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Вывод мультимедиа выбран неверноУстройство подключено, но в панели выхода установлен телефон | Музыка есть через динамик без ошибок сопряжения | Выберите аксессуар в «Вывод мультимедиа» |
| Профиль мультимедиа отключёнГарнитура работает для вызовов, но не для музыки | В параметрах аксессуара неактивен «Аудио» | Включите профиль воспроизведения |
| Гарнитура занята другим устройствомНоутбук или второй телефон перехватил соединение | Наушники работают с другим гаджетом | Временно отключите соседнее соединение |
#Проверки и исправление по порядку
- Включите известный звуковой файлНа Galaxy откройте приложение с обычной музыкой или видео, нажмите воспроизведение и прибавьте громкость до умеренного уровня. Убедитесь, что звук действительно идёт из динамика. Если ролик без звуковой дорожки, переключитесь на другую запись.
- Выберите наушники в панели мультимедиаДважды смахните сверху, откройте «Вывод мультимедиа» или кнопку «Медиа», если она отображается. Коснитесь имени Bluetooth-наушников вместо «Этот телефон». Если устройство отсутствует, откройте настройки Bluetooth для проверки соединения.
- Проверьте тип соединения аксессуараПерейдите «Настройки» → «Подключения» → «Bluetooth» и убедитесь, что аксессуар обозначен как подключённый. Нажмите шестерёнку рядом с названием. На поддерживаемых моделях включите «Аудио» или «Звук мультимедиа», если было выключено; отдельно проверяется разрешение «Вызовы».
- Исключите второе подключённое устройствоЕсли наушники поддерживают соединение с ноутбуком и телефоном, поставьте на ноутбуке звук на паузу и временно разорвите его Bluetooth-соединение. На Samsung снова выберите наушники как вывод и проверьте запись. Это не удаляет сопряжение.
- Повторите подключение безопасноВыключите и включите сами наушники, затем в списке Bluetooth коснитесь их названия. Если не помогло, используйте «Разорвать сопряжение» только после того, как найдёте в инструкции производителя способ включить режим сопряжения. Снова найдите аксессуар в списке доступных и подтвердите пару.
- Разделите звук звонка и музыкиДля пробного вызова воспользуйтесь разрешённым контактом; на экране звонка нажмите кнопку источника звука и выберите Bluetooth, если доступен. Если музыка идёт в наушники, а вызовы нет — проверяйте профиль «Вызовы» и отдельную статью о звуке во время звонка.
- Проверьте аксессуар на другом устройствеПодключите эти наушники к другому телефону. Если звук отсутствует и там, вероятнее неисправность аксессуара или его собственные настройки. Если они работают — запишите модель Galaxy, One UI и вид Bluetooth-профилей для поддержки.
#Как проверить, что исправлено
С выбранными наушниками воспроизведите музыку и убедитесь, что динамик Samsung молчит. Затем отдельно проверьте маршрут голосового вызова.
#Если проблема остаётся
Если аксессуар числится подключённым, но выход мультимедиа недоступен во всех приложениях, уточните поддержку профиля воспроизведения у изготовителя наушников.