#Что происходит и как распознать проблему
Недавно добавленный файл не виден внутри «Защищённой папки» Samsung. Обычно его ищут в обычной Галерее вместо отдельной защищённой копии приложения либо спутали «Копировать» с «Переместить». Названия пунктов могут отличаться в зависимости от модели и версии оболочки; если меню не найдено, используйте поиск внутри «Настроек», не меняя несвязанные параметры.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Файл не перенесёнПри добавлении действие было отменено или выбран другой объект. | Оригинал виден снаружи, защищённый вариант отсутствует. | Добавить тестовую копию снова. |
| Открыта обычная ГалереяПриложения в защищённой области имеют отдельные данные. | Фото есть в обычной Галерее, но не в защищённой. | Проверить Галерею и «Мои файлы» внутри папки. |
| Файл хранится только в облакеОблачное изображение не скачано на телефон. | В списке изображений есть миниатюра, но исходник недоступен. | Скачать собственную локальную копию перед добавлением. |
#Пошаговая диагностика и решение
- Откройте защищённую область через правильный значокОткройте приложение «Защищённая папка» (Secure Folder), разблокируйте его своим способом и посмотрите, есть ли внутри «Галерея» и «Мои файлы». Открытие обычной «Галереи» с рабочего стола не покажет защищённые изображения — это штатная изоляция данных.
- Проверьте тип и расположение файлаВнутри «Защищённой папки» откройте «Мои файлы», посмотрите «Загрузки», «Изображения» и нужные папки. Для фотографии также откройте защищённую «Галерею». Если файл уже здесь, значит его просто искали не в том приложении; если нет, вернитесь к исходному источнику снаружи.
- Добавьте одну безопасную копиюВо внешнем приложении «Мои файлы» найдите несекретный тестовый документ. Откройте «Защищённую папку» → меню ⋮ → «Добавить файлы» (или кнопку «Добавить файлы»), выберите тестовый документ и, если предложено, нажмите «Копировать», не «Переместить». Дождитесь завершения и подтвердите вход в защищённую область.
- Откройте добавленное из защищённого приложенияТеперь внутри «Защищённой папки» запустите «Мои файлы» и найдите тестовый документ по имени. Если он виден, функция работает. Для фотографии выбирайте внутри защищённую «Галерею». Проверьте, что внешний оригинал остался на месте после команды «Копировать».
- Уточните, не находится ли файл в облакеЕсли при добавлении нужный файл не предлагается, сначала в исходном приложении откройте его и убедитесь, что он полностью скачан во внутреннюю память или на SD. Samsung не переносит облачный объект без локального файла в защищённую область. Если перенос снова неудачен, запишите текст сообщения об ошибке для поддержки.
#Как проверить исправление
После добавления тестовый документ открывается в «Мои файлы» внутри защищённой папки; при копировании снаружи остаётся исходник.
#Если проблема остаётся
Если тестовая копия переносится, проверьте путь и доступность конкретного пропавшего файла. Если не переносится ни один документ, уточните версию Secure Folder и One UI у Samsung.