iPhone: не подключаются AirPods или Bluetooth-аксессуары

#Что означает ошибка

AirPods и другие Bluetooth-аксессуары не подключаются к iPhone при разряженном кейсе, старом сопряжении, помехах или сбое Bluetooth. Чаще всего помогает сброс наушников и забывание устройства.

Проверьте заряд кейса и наушников.

Затем повторите сопряжение.

Если AirPods не подключаются, зарядите их, поместите в кейс на 15 секунд, нажмите кнопку на кейсе и повторите подключение. Забудьте устройство и добавьте заново, обновите iOS.

#Причины и решения

#Пошаговое решение

1. Зарядите кейс и наушникиПодключите исправный совместимый кабель и адаптер к розетке; осмотрите провод на повреждения, не используйте мокрые разъёмы. Подождите хотя бы 20–30 минут, если телефон был полностью разряжен. Проверьте, появляется ли значок зарядки или растёт процент в строке состояния. Если устройство перегревается, пахнет гарью или батарея вздута, немедленно отключите питание и обратитесь в сервис. Для системного обновления оставьте заряд достаточным по требованиям производителя.
2. Перезагрузите iPhoneСохраните открытые данные на телефоне, выключите и включите его обычным способом. После запуска снова выполните действие, при котором возникала ошибка.
3. Забудьте устройствоПоместите оба AirPods в зарядный футляр, закройте крышку примерно на 30 секунд. На iPhone откройте «Настройки» → «Bluetooth» → ⓘ рядом с AirPods → «Забыть это устройство», если они отображаются. Затем откройте крышку футляра и выполните процедуру сопряжения/сброса для вашей модели AirPods по инструкции Apple: кнопка сзади предусмотрена не на всех новых футлярах. После появления карточки подключения на iPhone следуйте подсказкам и проверьте воспроизведение.
4. Сбросьте AirPodsПоместите AirPods в футляр, убедитесь, что они заряжаются, и откройте на iPhone «Настройки» → «Bluetooth» → ⓘ → «Забыть это устройство» для старой пары. Затем выполните именно процедуру для вашей модели AirPods по инструкции Apple: на некоторых футлярах используется кнопка настройки сзади, у других моделей она отсутствует. Повторно подключите наушники по карточке на экране и проверьте звук.
5. Подключите зановоОткройте Safari и попробуйте загрузить известный сайт. Если он не открывается, зайдите в «Настройки» → «Wi-Fi» и выберите подключённую сеть, затем проверьте её на другом устройстве. Для проверки причины можно временно выключить Wi-Fi в «Настройках» и включить «Сотовые данные» (учтите стоимость трафика). Если сайты работают, а нужный сервис нет, проверьте его состояние и переходите к следующему шагу: одно подключение не доказывает доступность сервиса.

#Простые проверки

Зарядите кейс и наушники. Включите Bluetooth в Пункте управления. Отключите и включите Bluetooth. Закройте и откройте крышку кейса около iPhone. Перезагрузите iPhone. Отключите «Режим энергосбережения» на время сопряжения.

#Сброс AirPods

Поместите наушники в кейс, откройте крышку, удерживайте кнопку на задней стороне кейса 15 секунд, пока индикатор не замигает янтарным, затем белым. Удалите AirPods в «Настройки → Bluetooth → (i) → Забыть это устройство» и подключите заново. В «Настройки → Основные → Перенос или сброс → Сбросить настройки сети» сбросьте сеть при неудаче.

#Помехи и обновление

Отдалитесь от Wi-Fi роутера и других Bluetooth-устройств. Обновите iOS и прошивку AirPods (подключите к iPhone на зарядке). Проверьте, не подключены ли наушники к другому устройству (Mac, iPad). Для других аксессуаров проверьте режим сопряжения и версию Bluetooth.

#Как проверить результат

Подключите наушники и проверьте воспроизведение, микрофон и автоматическое переключение между устройствами. В «Настройки → Bluetooth → (i) рядом с AirPods» должна показываться версия прошивки. Если звук идёт только в одно ухо, очистите сетки наушников сухой щёткой и сбросьте их ещё раз. Если после сброса AirPods не отображаются даже в списке, вероятна неисправность кейса или батареи — проверьте серийный номер на checkcoverage.apple.com.