#Что означает ошибка
Это аксессуар не поддерживается / не заряжается
Если iPhone не реагирует на зарядное устройство или показывает сообщение о неподдерживаемом аксессуаре, нужно выяснить, где проблема: в кабеле, блоке питания, разъёме Lightning/USB-C или в самом телефоне. Проще всего проверять по очереди: другой кабель, другой блок, другая розетка. Если iPhone заряжается от компьютера, но не от розетки, виноват блок питания.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Пыль в разъёмеВорс из кармана забивает порт и не даёт штекеру дойти до контактов. | Кабель держится неплотно, заряд идёт «с перебоями». | Аккуратно прочистите деревянной зубочисткой без металла. |
| Неисправный кабель или адаптерПерегибы, окисление и неоригинальные кабели без MFi-сертификации. | Сообщение «Этот аксессуар не поддерживается». | Замените кабель и блок питания на оригинальные или MFi. |
| Программный сбойЗависший процесс блокирует индикацию зарядки. | Экран чёрный, но телефон тёплый. | Выполните принудительную перезагрузку. |
| Износ или неисправность батареиЁмкость аккумулятора сильно упала или сработала защита. | В «Состоянии аккумулятора» меньше 80%. | Замените батарею в сервисе. |
#Пошаговое решение
- Проверьте кабель и блок питанияПодключите к другому блоку и розетке. Лучше использовать оригинальные кабель и адаптер Apple или кабели с сертификатом MFi. Проверьте, нет ли перегибов у штекера.
- Прочистите разъёмВыключите iPhone и аккуратно удалите пыль деревянной зубочисткой или сжатым воздухом. Не используйте иглы и скрепки: можно повредить контакты.
- Выполните принудительную перезагрузкуiPhone 8 и новее: нажмите и отпустите «Громкость +», затем «Громкость −», затем зажмите боковую кнопку до логотипа Apple. Для iPhone 7: боковая + «Громкость −» вместе.
- Подождите 30 минут на зарядкеГлубоко разряженный iPhone может не показывать признаков жизни до 15–30 минут. Оставьте его подключённым к розетке.
- Обновите iOSПодключите iPhone к Wi-Fi и зарядному устройству. Откройте «Настройки → Основные → Обновление ПО», дождитесь проверки и при наличии обновления выберите загрузку и установку. Перед крупным обновлением сделайте резервную копию в iCloud или на компьютере; после перезапуска повторите проверку.
- Проверьте состояние аккумулятораОткройте «Настройки» → «Аккумулятор» (iPhone: «Аккумулятор» → «Состояние аккумулятора и зарядка» на поддерживаемых моделях) и проверьте предупреждения о состоянии батареи. Используйте исправные кабель и адаптер, соответствующие модели, и осмотрите разъём при отключённом питании. Не прочищайте порт металлическими предметами, не заряжайте мокрый или сильно перегретый телефон. Если батарея вздулась либо появилось сообщение о необходимости обслуживания, обратитесь в авторизованный сервис; «показатель 80 %» сам по себе не даёт мгновенного диагноза для всех устройств.
- Обратитесь в сервисЕсли после этого телефон не реагирует на зарядку, вероятна неисправность контроллера питания или разъёма. Подробнее — на странице .
Беспроводная зарядка проверяет, что дело не в разъёме: если iPhone 8 и новее заряжается на Qi-подставке, а по кабелю нет, виноват порт. Не подключайте влажный разъём к питанию и сушите телефон без фена: влага — частая скрытая причина.