#Симптом и условия возникновения
Участник общей папки Яндекс Диска может видеть документ, но не иметь возможности его редактировать. Владелец файла и права участника — разные понятия; смена владельца не является универсальной настройкой мобильного приложения.
#Основные причины и отличия
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Право только на чтениеПриглашение позволяет просматривать документы, но не менять их. | Файл открывается без кнопки сохранения изменений. | Проверить права у владельца. |
| Неподходящий редакторПриложение открывает только предпросмотр формата. | Редактирование недоступно лишь у одного расширения. | Выбрать совместимый редактор. |
| Не тот аккаунтУчастник смотрит общую ссылку под другим Яндекс ID. | Папка видна, но прав редактирования нет. | Сверить аккаунт. |
#Подробная проверка и исправление
- Проверьте, какая операция недоступнаВ общей папке откройте документ и уточните, что именно не работает: изменение текста, сохранение, переименование или загрузка нового файла. Для просмотра и редактирования могут требоваться разные разрешения; зафиксируйте конкретное уведомление.
- Сверьте личный Яндекс IDОткройте профиль Диска на телефоне и сравните адрес аккаунта с тем, которому владелец папки дал доступ. При нескольких Яндекс ID ссылка может открываться в другом профиле с меньшими правами.
- Проверьте права приглашенияПопросите владельца открыть общую папку в веб-версии Яндекс Диска и посмотреть список участников и доступные права. Если вам нужен доступ на изменение, владелец должен выбрать предусмотренный сервисом режим редактирования, если он поддерживается для этой папки.
- Проверьте редактор документаОткройте файл и посмотрите, доступно ли действие редактирования в текущем формате и версии приложения. Для некоторых документов нужен отдельный совместимый редактор; режим просмотра не превращается в редактирование простым нажатием «Скачать».
- Сделайте контрольный безопасный тестЕсли владелец подтвердил права на изменение, попробуйте создать отдельную тестовую копию документа в общей папке, не перезаписывая исходник. Попросите владельца проверить её появление и доступность с его аккаунта.
- Проверьте веб-версию и сохранениеВ браузере под тем же аккаунтом откройте общую папку и сравните доступные действия с телефоном. Если в веб-версии редактирование работает, а в приложении только просмотр, продолжайте работу в поддерживаемом редакторе и сообщите о различии разработчику.
- Проверьте исправление на новом примереРазрешённое изменение тестовой копии сохраняется и видно владельцу с его учётной записи; исходный документ не перезаписан случайно. Если условие не выполняется, вернитесь к тому этапу, на котором впервые заметили различие, и не повторяйте разрушающие действия без резервной копии.
#Когда обращаться в поддержку и что делать, если не помогло
Если владелец не может выдать право редактирования для этого типа ссылки или тарифа, запросите корректный способ совместной работы, а не передачу пароля.