#Основные проверки
Нет звука может быть из-за простого: громкость на нуле, звук отключён, выбран не тот выход (Bluetooth-колонки, монитор по HDMI, AirPlay), либо программа не использует системные динамики. Проверьте это до сложных действий.
#Причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбран неверный выходBluetooth, HDMI. | В списке выбрано другое устройство. | Выберите динамики. |
| Звук отключёнMute. | Значок зачёркнут. | Включите звук. |
| Сбой coreaudiodСлужба зависла. | Нет звука во всех программах. | Перезапустите. |
| Программа использует другое устройствоZoom, Discord. | Звука нет только там. | Выберите устройство в настройках. |
| Проблема с портом наушниковГрязь, застрявший разъём. | Mac «думает», что наушники подключены. | Вставьте и достаньте штекер, очистите. |
| Аппаратная неисправностьДинамики. | Нет звука и в Диагностике. | Сервис. |
#Порядок
- Нажмите клавишу увеличения громкости и проверьте значок в строке менюНажмите на клавиатуре клавишу увеличения громкости (обычно F12, на некоторых клавиатурах — Fn+F12). Если экранный индикатор перечёркнут, проверьте, не выбран ли цифровой выход HDMI, на котором громкость регулируется самим монитором. Также откройте меню Apple → «Системные настройки» → «Звук» → «Вывод» и посмотрите, не отключён ли звук. Запустите известный ролик с исправным звуком и переходите к выбору устройства, если звук не появился.
- Откройте «Системные настройки → Звук → Вывод»В меню Apple откройте «Системные настройки» → «Звук», в разделе «Вывод» выберите «Динамики MacBook» / «Динамики Mac» либо нужные наушники. Переместите ползунок выходной громкости примерно на середину и снимите флажок «Выключить звук», если он доступен. Включите звук в «Музыке» или другом приложении. Если устройство вообще отсутствует в списке, проверьте кабель, питание или Bluetooth вместо переустановки системы.
- Отключите Bluetooth-устройства и AirPlayОткройте меню Apple → «Системные настройки» → Bluetooth и найдите активные наушники или колонку. Если они не нужны для текущей проверки, нажмите «Отключить» рядом с устройством, не выбирая «Забыть». Затем в «Системные настройки» → «Звук» → «Вывод» укажите встроенные динамики Mac. Если звук вернулся, причина была в маршрутизации вывода, а не в неисправности динамиков.
- Отключите наушники и внешние мониторыОтсоедините проводные наушники, внешние мониторы и USB-аудиоустройства по одному. После каждого отключения откройте «Системные настройки» → «Звук» → «Вывод» и снова выберите динамики Mac. Если звук появляется после отключения HDMI/USB-C, проверьте на мониторе собственный уровень громкости и выбранный канал вывода; не сбрасывайте системные параметры.
- Проверьте звук в другой программеЗакройте вкладку с проблемным сайтом и откройте «Музыку», «Подкасты» или другой известный исправный источник звука. Если во второй программе звук слышен, проверьте, не выключена ли громкость только во вкладке Safari или в самой программе; если нигде не слышен — вернитесь к системному устройству вывода и кабелям.
- Проверьте настройки программыВ программе, где нет звука (например, Zoom или Teams), откройте её собственные «Настройки» → «Аудио» и выберите нужное устройство в разделе «Динамик»/«Вывод». Запустите предусмотренную программой проверку динамика. Если звук есть в системе, но нет в одной программе, не перезапускайте системную аудиослужбу: проверьте её настройки и обновления.
- Перезапустите звуковую службуСначала меню Apple → «Системные настройки» → «Звук» → «Вывод»: выберите встроенные динамики, проверьте громкость и отсутствие отключения звука. Если всё верно, полностью закройте приложения, использующие звук, и перезагрузите Mac. Системную службу
coreaudiodчерез Терминал можно перезапускать только при необходимости: текущий звук прервётся. После этого проверьте воспроизведение стандартного звука. - Сбросьте NVRAMТолько для Mac с процессором Intel: выключите компьютер, нажмите кнопку включения и сразу удерживайте Option+Command+P+R около 20 секунд, затем отпустите. На Mac с Apple Silicon этот способ не применяется. Сброс может изменить громкость, выбранный загрузочный диск и другие параметры; проверьте их после запуска. Если не уверены в модели, откройте меню Apple → «Об этом Mac».
- Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
- ПерезагрузитесьСохраните документы, закройте приложения, затем в меню Apple выберите «Перезагрузить». После входа откройте программу или раздел, где возникала ошибка, и воспроизведите действие. Если ошибка сохраняется, запишите её точный текст и переходите к следующему целевому способу; не делайте бесконечные принудительные перезапуски во время установки macOS.
Если звук пропадает только через HDMI-монитор, проверьте выбор «Звук → Вывод → [название монитора]» и наличие динамиков у монитора. Если нет звука из встроенных динамиков и при этом Диагностика Apple выдаёт ошибки, потребуется ремонт.
#Если звук пропал после обновления или подключения оборудования
Откройте «Звук → Вывод» и посмотрите, остался ли в списке пункт «Динамики». Если вместо него только HDMI или «Нет устройств вывода», система не видит встроенный аудиоконтроллер: выполните перезагрузку, затем сброс NVRAM (Intel) и запустите «Диагностику Apple». После подключения USB-C хаба или внешнего монитора Mac мог автоматически переключиться на звук через них. Включите «Звук → Вывод» вручную и снимите флажок у «Автоматически выбирать». В приложениях для звонков зайдите в настройки аудио: Zoom, Teams, Discord хранят выбор устройства отдельно. Для профессионального оборудования откройте «Настройка Audio-MIDI» (Программы → Утилиты) и проверьте формат и частоту выбранного устройства: несовпадение частот иногда даёт тишину или треск, а выбор 44,1 или 48 кГц решает вопрос.