#Как определить причину
Принтеры бывают сетевые (Wi-Fi или Ethernet), с AirPrint и USB. AirPrint-принтер должен быть в той же подсети, что и Mac, и поддерживать Bonjour (mDNS). Если принтер не появляется в списке, часто виноваты разные сети (гостевая сеть, 2,4 и 5 ГГц как отдельные сети с изоляцией), блокировка multicast на роутере или выключенный Wi-Fi модуль принтера.
#Причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Разные сети или гостевая Wi-FiИзоляция клиентов. | Принтер не виден в списке, но пингуется по IP. | Подключите оба к одной сети, добавьте по IP. |
| Блокировка Bonjour/mDNSРоутер или VPN. | Поиск ничего не находит. | Отключите VPN, включите multicast на роутере. |
| Принтер в спящем режимеWi-Fi модуль отключается. | Принтер появляется после пробуждения. | Разбудите нажатием кнопки. |
| Неверный драйверУстаревший. | Печать идёт искажённо или не идёт. | Установите драйвер производителя. |
| Зависшая очередьЗадание с ошибкой. | Принтер «приостановлен». | Отмените задания, включите очередь. |
| Изменился IP-адрес принтераDHCP. | Принтер перестал отвечать. | Задайте принтеру резервирование адреса в роутере. |
#Порядок действий
- Проверьте питание принтера, бумагу и подключение к Wi-FiНа принтере проверьте экран состояния, бумагу и отсутствие ошибок. Откройте меню сети на самом принтере (названия зависят от модели), убедитесь, что он подключён к домашнему Wi‑Fi, а не к гостевой сети. На Mac откройте «Системные настройки» → Wi‑Fi и сравните сеть. При подключении по USB попробуйте исправный кабель напрямую к Mac.
- Убедитесь, что Mac и принтер в одной сетиОткройте «Системные настройки» → «Wi‑Fi» и проверьте имя сети Mac. На панели принтера откройте настройки сети и убедитесь, что он подключён к той же домашней сети, а не к гостевой сети с изоляцией устройств. Если принтер проводной, проверьте подключение Ethernet к тому же маршрутизатору. Откройте «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» → «Добавить принтер» и проверьте, появился ли он. Если нет, проверьте сетевую доступность по официальной инструкции производителя.
- Перезагрузите принтер, роутер и MacОтключите питание роутера на 30 секунд, подключите снова и дождитесь загрузки. Если это игровой приставка или другой клиент, затем перезапустите и её обычным способом. Не нажимайте кнопку Reset, чтобы не сбросить параметры провайдера.
- Добавьте принтер зановоОткройте меню Apple → «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» → «Добавить принтер, сканер или факс». Выберите обнаруженный принтер, в поле «Использовать» отдайте предпочтение AirPrint, если поддерживается. Нажмите «Добавить», затем распечатайте одну тестовую страницу из «Текстового редактора». Если принтера нет, проверьте, что Mac и принтер в одной сети и разрешено обнаружение устройств.
- Если принтер не найден, добавьте по IPВкладка IP, введите адрес принтера (узнайте на панели принтера или в роутере), протокол «Line Printer Daemon» или IPP.
- Установите драйвер производителя, если AirPrint не подходитЕсли принтер не поддерживает AirPrint или часть функций недоступна, откройте официальный сайт производителя, введите точную модель принтера и выберите драйвер именно для своей версии macOS. Проверьте цифровую подпись скачанного установщика и выполните его указания. Затем откройте «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» → «Добавить принтер», выберите устройство и корректный драйвер. Не устанавливайте универсальные пакеты с неизвестных сайтов и не отключайте системную защиту ради старого драйвера.
- Сбросьте систему печатиЭто крайний вариант, когда не помогают очистка конкретного задания и повторное добавление принтера: сброс удаляет все настроенные принтеры и сохранённые очереди. Сначала запишите параметры сетевых принтеров. В «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» используйте контекстное меню списка принтеров, если в вашей версии доступен «Сброс системы печати». После подтверждения добавьте принтер снова и проверьте печать.
- Проверьте очередь печати и заданияОткройте меню Apple → «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры», выберите нужный принтер и нажмите «Очередь принтера»/«Открыть очередь печати». Убедитесь, что задания не приостановлены; при зависшем задании удалите только его и отправьте тестовый документ снова. Если принтер отображается как офлайн, сначала проверьте сеть и питание.
- Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
Веб-интерфейс системы печати доступен по адресу http://localhost:631 после выполнения cupsctl WebInterface=yes; он показывает журнал ошибок заданий и позволяет изменять параметры очереди.
Если принтер USB, подключите его кабелем напрямую к Mac (без хаба), включите и выберите в «Принтеры и сканеры». Для старых моделей проверьте на сайте производителя драйвер для вашей версии macOS: если драйвера нет, принтер можно использовать только через универсальный драйвер AirPrint, если он поддерживается.