#Что означает сообщение
Принтер не печатает
Сбросьте систему печати, удалите и добавьте принтер заново, используйте AirPrint или драйвер производителя.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Зависшая очередь | Отдельно проверьте фактор «Зависшая очередь» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. Перед правкой сверяйте меню с установленной версией macOS. | Если проверка подтверждает «Зависшая очередь», исправьте только относящийся к нему элемент, сохранив прежнее значение и возможность возврата. |
| Нет драйвера | Проверьте в свойствах устройства поставщика и версию драйвера, а затем сравните дату его установки с первым появлением сбоя. | Если изменение драйвера совпадает с неисправностью, установите поддерживаемый пакет производителя либо верните прежнюю исправную версию. |
| Разные сети | Отдельно проверьте фактор «Разные сети» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. | Если проверка подтверждает «Разные сети», исправьте только относящийся к нему элемент, сохранив прежнее значение и возможность возврата. |
| Старая настройка | Отдельно проверьте фактор «Старая настройка» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. | Если проверка подтверждает «Старая настройка», исправьте только относящийся к нему элемент, сохранив прежнее значение и возможность возврата. |
#Пошаговое решение
- Проверьте исходные условияОткройте меню Apple → «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры», проверьте статус конкретного принтера и очередь заданий. Удалите только застрявшее задание, проверьте общую Wi‑Fi сеть и заново добавьте принтер через кнопку «Добавить», предпочитая AirPrint при поддержке. Сброс системы печати удаляет все принтеры — не применяйте его без необходимости.
- Удалите принтерВ «Системные настройки → Принтеры и сканеры» откройте очередь, отмените зависшее задание и проверьте состояние принтера. Для сетевого устройства сверяйте адрес и наличие поддержки AirPrint.
- Проверьте другую возможную причинуПри неизменном результате разграничьте «Нет драйвера» и «Разные сети». В macOS проверьте соответствующий параметр отдельно, затем верните прежнее значение, если проверка ничего не изменила.
- Проверьте итогНа том же Mac повторите исходное действие для «Mac: принтер не добавляется или очередь печати зависла (AirPrint, CUPS)» и проверьте состояние после обычного перезапуска приложения. Сверьте результат с системным сообщением или настройкой.
#На что обратить внимание
Не удаляйте все принтеры ради одного сбоя. Сброс системы печати влияет на остальные устройства и требует повторной настройки — используйте его последним способом.