#Что происходит и как отличить неисправность
МФУ печатает по AirPrint, но функция сканирования не обнаруживается. Печать по AirPrint не гарантирует, что сканер данной модели доступен в macOS по тому же протоколу.
#Возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Устройство объявляет печать, но не сканированиеСетевая функция сканирования может требовать AirScan/eSCL или отдельный драйвер. | Принтер в списке есть, но кнопки «Сканировать» нет. | Проверить поддержку модели. |
| Сканер доступен другим способомПриложение производителя или «Захват изображений» может обнаруживать его отдельно. | Сканер работает с панели МФУ, но не из меню печати. | Проверить встроенное средство. |
#Пошаговая диагностика и решения
- Проверьте сам сканерУбедитесь, что МФУ включено и не показывает ошибку на панели. Положите обычный тестовый лист на стекло, закройте крышку. Не используйте конфиденциальные документы до проверки передачи файлов.
- Посмотрите устройство в настройкахОткройте → «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры», выберите МФУ и посмотрите, есть ли вкладка или кнопка для сканирования. Если отображается только печать, не удаляйте принтер сразу — это может быть вопросом драйвера или поддержки сети.
- Проверьте «Захват изображений»В Finder откройте «Программы» → «Захват изображений» (можно найти через Spotlight). Посмотрите, указан ли сканер в разделе устройств или общих устройств. Если найден, выберите его, укажите место для тестового изображения и запустите сканирование; если не найден, это не подтверждает аппаратную поломку.
- Сверьте совместимость и сетьНа официальном сайте производителя МФУ проверьте поддержку сканирования на вашей версии macOS и требуемый способ: AirScan/eSCL, USB или приложение. Убедитесь, что Mac и МФУ в одной локальной сети без гостевой изоляции, либо проверьте прямое USB-соединение, если модель поддерживает.
- Установите только официальный компонент при необходимостиЕсли производитель указывает отдельный сканирующий пакет/приложение, скачайте его с официального сайта по точной модели. После установки перезапустите приложение и протестируйте один лист. Если поддержка сканирования отсутствует, печать AirPrint не исправит это автоматически.
#Как проверить результат
Обычный тестовый лист сканируется в «Захвате изображений» или официальной программе, файл открывается и читается.
#Если не получилось
Если МФУ поддерживает сканирование, но не находится ни по сети, ни через USB, запишите модель, адрес подключения и версию macOS для службы поддержки производителя.