#Что означает проблема и к каким устройствам относится
Если телефон через один домашний маршрутизатор открывает сайты, а компьютер показывает DNS-ошибку, сначала сравните выдачу DNS через DHCP, фильтрацию для клиента и собственные настройки компьютера. Не меняйте конфигурацию провайдера без доказательств.
#Основные причины и характерные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Разным клиентам назначены разные DNSDNS может быть прописан вручную в конкретном сетевом адаптере. | Компьютер использует нестандартный DNS, телефон — роутер | Сверить DHCP и ручные параметры ПК |
| Роутер применяет правило только к ПКСемейный контроль и списки устройств могут влиять на резолвинг выборочно. | В журнале DNS-фильтра есть блокировки для IP компьютера | Проверить профиль устройства |
| На ПК устарел DNS-кеш или действует VPNVPN, защищённый DNS и кэш могут изменить адрес резолвера. | Сбой начался после подключения рабочего туннеля | Разделить проблему клиента и роутера |
#Подробная пошаговая диагностика и исправление
- Убедитесь, что сравниваете одинаковую сетьНа телефоне и компьютере проверьте название основной Wi-Fi сети. На телефоне временно отключите мобильный интернет для собственного теста, затем откройте те же два сайта. Если проблема затрагивает только один ПК, вероятнее всего причина в индивидуальных настройках или правилах маршрутизатора.
- Проверьте адреса ПК и выдачу DHCPВ Windows откройте командную строку и выполните ipconfig /all. Найдите активный Wi-Fi, запишите DNS, IPv4, шлюз и DHCP-сервер. Если DNS у ПК отличается от адреса роутера или ожидаемых серверов, проверьте ручную конфигурацию адаптера и VPN.ТекстКомандаКомандная строка Windows без администратора; выводит DNS, DHCP и шлюз активного Wi-Fi.
ipconfig /all - Сравните имя и прямой DNS-запросВыполните nslookup example.com, заменив домен своим проверяемым ресурсом, и посмотрите адрес DNS-сервера, таймаут или успешный ответ. Для проверки фильтрации роутера можно запросить у него напрямую: nslookup example.com 192.168.1.1, подставив актуальный шлюз. Разные ответы показывают, где искать дальше.ТекстКомандаКомандная строка Windows без администратора; example.com заменить проверяемым доменом, 192.168.1.1 — фактическим адресом своего роутера.
nslookup example.comnslookup example.com 192.168.1.1 - Проверьте DNS-параметры на маршрутизатореОткройте панель владельца роутера из основной сети и найдите «LAN/DHCP» и «Интернет/WAN». Посмотрите, какие DNS предлагаются клиентам, и отличается ли настройка для конкретного профиля. Не меняйте DNS всей семьи из-за одного ПК, пока не проверено, что именно он получает.
- Посмотрите профили контроля и блокировкиВ панели роутера найдите родительский контроль, семейную защиту, блокировки устройств и фильтрацию DNS. Сопоставьте MAC компьютера со списком устройств. Если обнаружена ошибочная запись вашего ПК, изменяйте только её по правилам владельца; не отключайте фильтр для всех.
- Верните автоматический DNS только на собственном ПКЕсли DNS задан вручную без необходимости, в Windows 11 откройте «Параметры → Сеть и Интернет → Wi-Fi → Свойства → Назначение DNS-сервера → Изменить» и выберите «Автоматически (DHCP)». Перед изменением запишите прежний DNS; управляемые рабочие настройки и VPN не трогайте без согласования.
- Очистите кеш после исправления сервераЕсли DNS теперь указывает на нужный адрес, откройте локальную командную строку от имени администратора и выполните ipconfig /flushdns. Команда очищает только локальный DNS-кеш и не изменяет настройки маршрутизатора или записей домена. Перезапустите проблемный браузер и проверьте сайт снова.ТекстКомандаПрава администратораКомандная строка Windows от имени администратора; очищает только локальный DNS-кеш после исправления источника ошибки.
ipconfig /flushdns - Проверьте обе сети и зафиксируйте итогСнова выполните nslookup и откройте сайты на ПК и телефоне. Если с запросами напрямую к роутеру всё работает, а браузер по-прежнему сообщает DNS-ошибку, исследуйте его защищённый DNS, расширения или VPN. Если роутер не отвечает только ПК, соберите журналы фильтрации и MAC для поддержки.
#Как убедиться, что неисправность устранена
Сравнить ответы nslookup на телефоне и ПК в основной сети и убедиться, что сайты открываются при штатных настройках фильтра.