#Что означает ошибка
Нет доступа к интернету
Если Wi-Fi подключён, а интернета нет, нужно сначала выяснить, на каком участке обрыв: «компьютер — роутер» или «роутер — провайдер». Индикатор «Internet/WAN» на роутере и страница статуса в веб-интерфейсе показывают, получил ли роутер адрес от провайдера.
Типы подключения различаются: DHCP (динамический IP), PPPoE (логин и пароль из договора), статический IP, L2TP/PPTP. Неверный тип или устаревший пароль — самые частые причины неработающего WAN после сброса настроек или смены роутера.
Проверьте кабель провайдера, данные PPPoE и статус WAN. Перезагрузите роутер, сверьте логин и пароль договора.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сбой провайдераЛиния. | Нет интернета. | Позвоните. |
| Неверный логин/парольPPPoE. | Нет. | Проверьте. |
| Неверный режим WANDHCP/PPPoE. | Нет. | Настройте. |
| Сбой роутераЗависание. | Нет. | Перезагрузите. |
#Пошаговое решение
- Перезагрузите роутер и оборудование провайдераОтключите питание роутера на 20–30 секунд, затем включите его снова. Подождите 2–5 минут, пока появится подключение к интернету, после чего повторите проверку на устройстве. Не нажимайте кнопку Reset: она может стереть настройки провайдера. Если связь отсутствует на всех устройствах, проверьте индикаторы роутера или обратитесь к оператору.
- Проверьте WANНа собственном роутере откройте панель по адресу «Основной шлюз» (Windows: Win+R →
cmd→ipconfig). Войдите с паролем администратора, затем найдите раздел «Интернет / WAN / Состояние» (название зависит от модели). Проверьте, видит ли устройство кабель, получен ли WAN-адрес, нет ли статуса «Нет подключения» или ошибок PPPoE. Не меняйте тип подключения наугад: сравните его с договором провайдера. - Проверьте данные договораЕсли в договоре указан PPPoE, проверьте в панели роутера соответствующий тип и логин/пароль из договора, внимательно без лишних пробелов. Для DHCP обычно логин не нужен. Привязку по MAC настраивайте только при подтверждении провайдера, а не автоматически. После одного изменения сохраните настройки, подождите появления статуса «Подключено» и откройте два независимых сайта; при отказе восстановите исходные значения.
#Проверка со стороны провайдера
Подключите кабель провайдера напрямую в компьютер. Если интернета нет и там, проверьте баланс лицевого счёта в личном кабинете и введите данные подключения (PPPoE-логин и пароль) вручную в сетевых настройках. Если с компьютера всё работает, а через роутер нет, проблема в настройках роутера: переходите к следующим шагам.
#Настройки WAN
Откройте веб-интерфейс (обычно 192.168.0.1 или 192.168.1.1), раздел «Интернет/WAN». Для DHCP выберите автоматическое получение адреса; некоторые провайдеры привязывают услугу к MAC-адресу, тогда клонируйте MAC компьютера в настройках роутера или сообщите новый MAC провайдеру. Проверьте, что кабель подключён в порт WAN (Internet), а не в LAN.
#Прошивка и сброс
Обновите прошивку роутера: ошибки PPPoE и DHCP-клиента нередко исправляются обновлениями. Если настройки утеряны, сделайте сброс кнопкой Reset (10 секунд) и настройте заново — предварительно запишите данные из договора. Перезагрузите и роутер, и оборудование провайдера (ONT/модем), отключив питание на 30 секунд.
#Проблема только на одном устройстве
Если интернет работает на других устройствах, проблема в самом устройстве: сбросьте сетевые настройки, проверьте DNS, отключите VPN и прокси, забудьте сеть Wi-Fi и подключитесь заново.