#Что означает ошибка
Плохое качество скана
Протрите стекло и ленту, выберите подходящее разрешение (300 dpi для документов) и тип цвета. Полосы часто из-за загрязнения.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Грязное стекло | Узкая чёрная линия присутствует только при сканировании через автоподатчик. | Очистите узкую стеклянную полоску ADF тканью и средством, допускаемыми руководством модели. |
| Низкое разрешение | Изображение пиксельное только при низком разрешении. | Увеличьте dpi до нужного для документа уровня в программе сканирования и сравните файл. |
| Неверный режим | Тёмный результат появляется лишь при выбранном режиме «Фото» или высокой контрастности. | Выберите тип документа и проверьте яркость/контрастность в официальной программе. |
| Износ лампы | Искажение остаётся при чистом стекле и любых настройках, возможен сбой подсветки/оптики. | Не вскрывайте световой модуль: обратитесь в сервис для диагностики. |
#Пошаговое решение
- Если сканы слишком тёмные или полосатые, сначала сделайте пробное сканирование чистого белого листа черезЕсли сканы слишком тёмные или полосатые, сначала сделайте пробное сканирование чистого белого листа через стекло планшета, а затем через автоподатчик ADF, если он есть. Сравните полосы: дефект только в ADF обычно связан с узкой полосой стекла подачи, а дефект на обоих источниках — с основным стеклом, освещением или настройками. Не начинайте с переустановки Windows или удаления драйвера: сначала выясните, может ли сканер физически получить чистое изображение.
- Отключите аппарат по инструкции и очистите стекло сканера и белую отражающую подложку мягкой безворсовойОтключите аппарат по инструкции и очистите стекло сканера и белую отражающую подложку мягкой безворсовой тканью, смоченной средством, разрешённым изготовителем (не распыляйте жидкость внутрь). Особое внимание уделите узкой полоске стекла ADF: даже маленькая точка может дать линию по всей странице. Дождитесь высыхания и повторите тест. Не царапайте стекло лезвием и не применяйте агрессивные растворители.
- В фирменном приложении сканирования проверьте режим «Цвет»/«Оттенки серого», разрешение 200–300 dpi для оВ фирменном приложении сканирования проверьте режим «Цвет»/«Оттенки серого», разрешение 200–300 dpi для обычных документов и отключите крайнее искусственное повышение контраста. Для фото выбирайте параметры по задаче, а не обязательно «самое большое DPI». При слишком тёмном результате временно верните автоматическую экспозицию/яркость, если функция есть, и сравните скан одного листа до и после. OCR и сжатие PDF влияют на видимость мелкого текста, но не создают механическую полосу на стекле.
- Если после чистки и нормальных настроек полоса остаётся всегда в том же месте, возможен дефект линейки даЕсли после чистки и нормальных настроек полоса остаётся всегда в том же месте, возможен дефект линейки датчика, лампы или механизма подачи. Сохраните два примера скана (стекло и ADF) и укажите модель в обращении в сервис. Не разбирайте корпус при действующей гарантии и не запускайте неизвестные калибровочные утилиты: модель-специфичная процедура может требовать сервисного оборудования.
#Если проблема осталась
Если «Сканер: полосы, тёмные сканы и низкое качество» повторяется, сохраните время, состояние подключения и точный текст ошибки. Не меняйте сразу несколько настроек — иначе станет трудно понять, какое действие повлияло на результат.