#Что означает ошибка
Замятие бумаги в устройстве подачи
Ошибки подачи листов вызывают замятие, загрязнённые ролики и неподходящая бумага. Очистите ролики, проверьте тракт и используйте подходящую плотность бумаги.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Замятие | Автоподатчик останавливается, на дисплее показано замятие листа. | Выключите устройство и извлеките бумагу строго по направлению и порядку руководства, не применяя силу. |
| Загрязнены ролики | Ролики не захватывают стопку, листы проскальзывают. | Очистите доступные ролики способом, указанным производителем, без агрессивных растворителей. |
| Неподходящая бумага | При подаче тонких или мятых листов ошибка повторяется чаще. | Используйте бумагу подходящей плотности, расправьте листы и не перегружайте ADF. |
| Износ | После очистки и правильной бумаги ADF постоянно показывает ошибку датчика. | Проверьте доступные крышки и защёлки, затем обратитесь в сервис для осмотра механизма. |
#Пошаговое решение
- Выключите сканерЕсли автоподатчик сканера (ADF) захватил лист криво или показывает замятие, нажмите «Стоп/Отмена» на устройстве и выключите питание штатно, если руководство не требует другого порядка. Уберите документы из входного лотка и посмотрите сообщение на экране: у некоторых МФУ указан конкретный участок. Не выдёргивайте зажатый лист при работающих роликах и не вскрывайте блок, не предусмотренный пользователем.
- Извлеките бумагуПо схеме в руководстве откройте штатную крышку автоподатчика и найдите край бумаги. Возьмитесь за лист обеими руками и медленно вытяните в направлении, указанном стрелками либо документацией модели. При разрыве проверьте доступный тракт на маленькие кусочки и скрепки; не используйте металлические ножи и пинцеты. Если лист глубоко внутри или не выходит без усилия, закройте устройство и обратитесь в сервис.
- Очистите роликиЕсли ADF зажёвывает бумагу повторно, проверьте ролики подачи и разделительную площадку. Чистите их только способом и средством, рекомендованным изготовителем, обычно безворсовой тканью; прежде отключите питание и дождитесь высыхания деталей. Уберите пыль и бумажную крошку без сильного нажима. Если поверхность ролика потрескалась или стала гладкой от износа, одной чисткой проблему не исправить — нужна замена обслуживаемого узла.
- Проверьте альтернативу: износВозьмите небольшую ровную стопку сухой бумаги подходящей плотности, уберите скобы и согнутые углы, выставьте направляющие точно по ширине листов. В меню сканирования выберите подачу ADF и сделайте тест нескольких страниц. Если аппарат всё ещё тянет сразу несколько листов или показывает замятие на одном и том же месте, запишите модель, код и участок неисправности для сервиса; не повышайте усилие подачи вручную.
#Проверка результата
Повторите то же действие, при котором проявлялась проблема «Сканер: ошибка подачи бумаги (ADF) и замятие», и проверьте результат. Сравните его на другом устройстве или с другим файлом, если это относится к неисправности.