#Что означает ошибка
Пустые листы
Пустые листы — частая проблема струйных принтеров, особенно после простоя: чернила в дюзах высыхают. В лазерных принтерах причины иные: закончился тонер, не вынута защитная лента, неисправен фотобарабан. Сначала напечатайте тестовую страницу из панели принтера (не из Windows): если она не пустая, проблема в драйвере или документе; если пустая — проблема в самом принтере.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Засохла головкаЧернила в дюзах высохли после простоя. | Блеклые полосы, пустые листы. | Прочистите головку программой принтера. |
| Пустой или неверный картриджЧернила закончились, либо картридж не распознан. | Индикатор чернил. | Замените. |
| Защитная лента или неверная установкаНе снята плёнка с картриджа. | Принтер новый или картриджи только поставлены. | Снимите плёнку. |
| Драйвер или документНеверный драйвер или файл пуст. | Пустой лист только из одной программы. | Переустановите драйвер, проверьте файл. |
#Пошаговое решение
- Если принтер выдаёт полностью белые листы, сначала напечатайте внутреннюю тестовую страницу или отчёт проЕсли принтер выдаёт полностью белые листы, сначала напечатайте внутреннюю тестовую страницу или отчёт проверки сопел из меню самого принтера — без участия компьютера. Путь к тесту отличается по модели и указан в руководстве. Если внутренняя страница тоже пустая, проблема не в файле Word и не в очереди печати Windows. Если внутренний тест нормальный, распечатайте другой известный документ и проверьте предварительный просмотр печати.
- Для струйного принтера проверьте, не закончились ли чернила, сняты ли транспортировочные плёнки с новых кДля струйного принтера проверьте, не закончились ли чернила, сняты ли транспортировочные плёнки с новых картриджей и нет ли ошибок установки. В штатном меню обслуживания выполните проверку сопел; если сетка с пробелами, разрешена одна стандартная очистка печатающей головки по руководству. Многократная глубокая очистка расходует чернила и нагружает абсорбер, поэтому при отсутствии улучшений остановитесь и обратитесь в сервис. Не протирайте сопла растворителем.
- Для лазерного аппарата проверьте совместимость тонер-картриджа, снятие защитной ленты и правильную посадкДля лазерного аппарата проверьте совместимость тонер-картриджа, снятие защитной ленты и правильную посадку блока. Не прикасайтесь к фотобарабану, не открывайте лазерный блок и не трогайте горячий термоблок. Если после замены картриджа тестовая страница остаётся белой, запишите модель и код сообщения для сервиса. Не назначайте «выравнивание головки» лазерному принтеру — такой процедуры у него нет.
- Если внутренний тест печатается, а Windows отправляет пустые страницы, нажмите Win+R →
control printersЕсли внутренний тест печатается, а Windows отправляет пустые страницы, нажмите Win+R →control printers→ свой принтер → «Свойства принтера» → «Печать пробной страницы». Сравните пробную страницу с файлом: в программе проверьте белый текст, пустые диапазоны, выбор бумаги и режим печати. При необходимости установите официальный драйвер с сайта производителя, не очищая весь системный каталог очереди. После исправления распечатайте один простой документ и проверьте текст.
#Команды
Если принтер не использовался несколько недель, дюзы могли засохнуть окончательно: помогает замачивание головки в чистящей жидкости (для съёмных головок) или замена картриджа с головкой. Заправленные и совместимые картриджи иногда не распознаются из-за чипа — тогда принтер «печатает» пустые листы. Для лазерных принтеров встряхните картридж, проверьте уровень тонера и состояние фотобарабана. Если после этого страницы пусты, принтеру нужен ремонт.