#Что означает ошибка
HP принтер офлайн
Статус «Не в сети» у принтера HP при включённом аппарате связан с портом WSD, отключённым SNMP, изменением IP-адреса или конфликтом драйвера. Принтер при этом физически исправен.
Чаще всего помогает замена порта WSD на стандартный TCP/IP и закрепление IP.
Работайте от администратора.
Перейдите с WSD на стандартный порт TCP/IP и отключите SNMP.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| WSD портСбой. | Проявляется как «HP принтер офлайн» или близкий по смыслу сбой. | Смените. |
| SNMPВключён. | Проявляется как «HP принтер офлайн» или близкий по смыслу сбой. | Отключите. |
| IPИзменился. | Проявляется как «HP принтер офлайн» или близкий по смыслу сбой. | Закрепите. |
| ДрайверСтарый. | Проявляется как «HP принтер офлайн» или близкий по смыслу сбой. | Обновите. |
#Пошаговое решение
- Откройте свойства принтераУбедитесь, что HP-принтер включён и подключён к той же локальной сети, что ПК; на панели принтера или в распечатке сетевой конфигурации узнайте его текущий IPv4-адрес. В Windows нажмите Win+R →
control printers, щёлкните правой кнопкой по нужному принтеру → «Свойства принтера» (не «Свойства») → «Порты». Запишите, какой порт выбран сейчас: WSD или стандартный TCP/IP. Если принтер работает, ничего не меняйте. - Добавьте порт TCP/IPЕсли WSD-подключение не находит постоянно доступный принтер, в «Свойства принтера» → «Порты» нажмите «Добавить порт» → «Standard TCP/IP Port» → «Новый порт». Укажите фактический адрес с панели принтера, не пример
192.168.1.100, и завершите мастер. В списке выберите новый порт и нажмите «Применить». Такой способ относится к обычному сетевому принтеру с собственным IP; если принтер расшарен с другого ПК, его настройка другая. - Отключите SNMPЕсли порт TCP/IP выбран, но Windows по-прежнему показывает «Не в сети», сначала проверьте доступность адреса: Win+R →
cmd→pingи реальный адрес принтера через пробел. Устройства могут блокировать ответы ICMP, поэтому отсутствие ping само по себе не означает поломку. В «Свойства принтера» → «Порты» → «Настроить порт» при наличии параметра SNMP проверьте его только по документации HP; отключение SNMP может скрыть уровень расходников и состояние, поэтому не делайте это автоматически. - Зарезервируйте IPЕсли адрес принтера меняется после перезапуска роутера, найдите в его руководстве раздел «DHCP», «Резервирование адресов» или «Привязка IP». Запишите MAC-адрес принтера из сетевого отчёта, выберите свободный адрес внутри домашней сети и сохраните резервирование. После переподключения принтера проверьте, что IP не изменился, и обновите TCP/IP-порт в Windows при необходимости. Не задавайте произвольный статический адрес внутри сети без проверки конфликта.
- Переустановите драйверЕсли сеть работает, но задания не доходят, откройте официальную страницу поддержки HP по точной модели, выберите свою Windows и установите рекомендуемый драйвер или HP Smart/HP app там, где программа доступна для этой модели. В Windows через «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры» убедитесь, что выбран правильный экземпляр принтера, и напечатайте пробную страницу. Не удаляйте сразу все драйверы и сетевые порты: это может нарушить работу других принтеров.
#Порт и SNMP
Откройте «Панель управления → Устройства и принтеры» → ПКМ по принтеру → «Свойства принтера» → «Порты». Выберите «Добавить порт → Standard TCP/IP Port», введите IP принтера (на панели принтера «Сеть» → «Информация»). Снимите флажок «Состояние SNMP разрешено» в «Настроить порт». Включите «Двусторонняя поддержка».
#Закрепление IP и драйвер
Зарезервируйте IP принтера в роутере (по MAC). Переустановите драйвер HP: или полный пакет. Отключите «Работать автономно» в меню принтера. Перезапустите диспетчер печати net stop spooler && net start spooler.
#Сеть
Проверьте, что ПК и принтер в одной сети, ping IP_принтера. Для Wi-Fi принтера выполните сброс сетевых настроек и подключение через HP Smart. Не отключайте брандмауэр: проверьте разрешения для обнаружения устройств и печати в доверенной частной сети и обратитесь к администратору при ограничениях корпоративной сети. Проверьте, нет ли двух принтеров с похожими именами.
#Как проверить результат
Отправьте тестовую страницу из «Свойства принтера → Пробная печать». Статус должен смениться на «Готов». Проверьте стабильность: перезагрузите роутер и принтер и снова напечатайте. Если после перезагрузки принтер вновь «Не в сети», IP не закреплён: зарезервируйте адрес в DHCP роутера по MAC принтера. Для проверки соединения с веб-интерфейсом принтера откройте http://IP_принтера в браузере: страница должна открываться.