#Как проявляется проблема и где искать причину
На первом компьютере игра продолжает старую кампанию, а после входа на другом предлагает начать заново. Облачные сохранения Epic Games работают только для игр, в которых эта функция поддерживается. На втором ПК может оказаться другой аккаунт, неполная синхронизация либо локальное сохранение без облачной копии.
#Возможные причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Игра не использует облачные сохранения EpicПоддержка Cloud Saves зависит от игры и иногда от внутреннего сервиса издателя. | В меню клиента включено облако, но конкретная игра не синхронизирует прогресс. | Уточнить поддержку функции и путь локальных сохранений у разработчика. |
| На устройствах разные аккаунты Epic или игрыПрофиль магазина совпадает не с тем аккаунтом внутриигрового сервиса. | Различаются имя Epic или персонаж/профиль издателя. | Проверить авторизацию на обоих компьютерах. |
| Синхронизация завершилась с конфликтомНа двух ПК существуют разные версии сохранения. | Программа предлагает выбрать облачную или локальную копию. | Сделать копию и выбрать версию по дате/прогрессу. |
#Пошаговая проверка и устранение
- Защитите последнюю рабочую копию перед экспериментамиНа старом компьютере откройте игру и убедитесь, что последний прогресс на месте. Штатно завершите игру, затем по официальной инструкции разработчика найдите папку локальных сохранений и скопируйте её в отдельное безопасное место. Не удаляйте оригиналы, не включайте и не отключайте синхронизацию на обоих ПК одновременно до создания резервной копии.
- Убедитесь, что на обоих устройствах один Epic-аккаунтОткройте Epic Games Launcher на каждом компьютере и сверяйте имя профиля через меню учётной записи. Для игр со сторонней авторизацией дополнительно проверьте привязанный аккаунт издателя внутри самой игры. Не передавайте логины и одноразовые коды другому человеку; при сомнении перейдите к официальным настройкам связанных аккаунтов.
- Уточните, поддерживает ли игра Cloud SavesПроверьте страницу конкретной игры и официальную помощь разработчика: наличие облачных сохранений должно быть явно указано. Если игра сохраняет прогресс на серверах издателя, Epic Cloud Saves может не управлять им. Отсутствие пункта Cloud Saves у конкретной игры не означает сбой компьютера.
- Проверьте настройку облачных сохранений в лаунчереВ обычном Epic Games Launcher откройте меню параметров (в интерфейсе текущей версии значок настроек может находиться вверху справа), затем «Настройки» и найдите «Enable Cloud Saves»/«Облачные сохранения». В предварительной версии откройте меню с логотипом Epic слева сверху → «Settings → General → Cloud Saves». Если переключателя нет, проверьте версию интерфейса и актуальные инструкции Epic, не редактируйте конфигурацию вручную.
- Дождитесь завершения отправки данных на первом ПКНа компьютере с правильным прогрессом оставьте стабильное подключение, откройте игру, сделайте новое контрольное сохранение если игра позволяет, затем корректно выйдите. Не закрывайте лаунчер, пока отображается синхронизация. Если появится предупреждение об ошибке облака, зафиксируйте его и не запускайте ту же игру на втором ПК до выяснения причины.
- На втором ПК проверьте предлагаемый выбор сохраненияУбедитесь, что Epic и игра не запущены одновременно на первом компьютере. Откройте ту же игру на втором ПК. Если виден диалог конфликта локальной и облачной версий, внимательно сравните даты и заранее сохранённый прогресс; выбирайте только подтверждённую последнюю копию. Если не уверены, отмените действие, сохраните обе локальные папки при наличии доступа и обратитесь к инструкции Epic о конфликте.
- Если поддержки Cloud Saves нет, пользуйтесь способом разработчикаНе копируйте папку игры целиком в надежде перенести прогресс. Найдите официальную инструкцию конкретного разработчика с названием каталога сохранений и совместимостью версий. Сделайте копию на каждом компьютере и переносите только при подтверждённом пути и выключенной игре. Для онлайновых игр прогресс часто связан с сервером и не может быть перенесён локальными файлами.
- Проверьте и на новом, и на старом компьютереНа втором ПК откройте последнее сохранение и убедитесь, что уровень/задание совпадают с исходным. После выхода проверьте состояние облака, затем вернитесь на старый ПК и убедитесь, что не возникла новая конфликтующая версия. Если старый прогресс пропал, не перезаписывайте резервную копию: подготовьте данные о дате и аккаунте для поддержки игры.
#Как убедиться, что проблема устранена
Сохранение с последним прогрессом доступно на втором компьютере и не исчезает после повторного запуска; если игра не поддерживает Epic Cloud Saves, в статье объяснена необходимость официального переноса.