Лаунчер не запускается
#Что означает ошибка и с чего начать
Чёрное окно Epic Games Launcher может быть вызвано сбоем отображения встроенных страниц или повреждённым веб-кэшем. Удаление самой игры и её сохранений обычно не требуется.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сбой веб-кэша | Окно пустое, сам процесс работает | Переименовать ограниченные папки кэша |
| Графическое отображение | Другие программы тоже показывают пустое окно | Проверить драйвер |
| Недоступность сервиса | Сайт Epic недоступен в браузере | Проверить подключение |
#Пошаговое устранение
- Проверьте сеть и симптомыОткройте
https://www.epicgames.com/в браузере, затем запустите Epic Games Launcher. Если сайт не работает, сначала проверьте интернет или статус сервиса. Если сайт открывается, а окно лаунчера чёрное, запишите время и переходите к следующим шагам. - Полностью закройте лаунчерНажмите правой кнопкой на значок Epic в области уведомлений рядом с часами и выберите «Выход», если он виден. Нажмите Ctrl+Shift+Esc → «Процессы» и убедитесь, что программа закрыта; при зависании завершите только её процесс. Не завершайте неизвестные системные службы.
- Сохраните и переименуйте веб-кэшНажмите Win+R, введите
%LOCALAPPDATA%\EpicGamesLauncher\Savedи нажмите Enter. Если папка открылась, найдите только каталогиwebcache,webcache_4147иwebcache_4430, если они существуют. Переименуйте каждый, добавив.old(например,webcache.old), затем запустите Epic заново. Сведения о входе могут потребовать повторной авторизации; игры на диске не удаляются. - Если помогло, не удаляйте резервные папки сразуПосле запуска проверьте библиотеку и вход под своим аккаунтом. Убедившись, что всё работает, резервные папки
.oldможно удалить позже; если проблема стала хуже, закройте лаунчер и верните прежние имена. Не трогайте каталоги установленных игр. - Обновите графический драйвер при других симптомахЕсли окна других приложений тоже чёрные, нажмите Win+X → «Диспетчер устройств → Видеоадаптеры», выясните модель и версию драйвера. Установите подходящую версию с сайта производителя или проверьте доступность отката после неудачного обновления. Перезагрузите ПК и повторите запуск.
- Переустановка — последний вариантЕсли лаунчер не запускается и после этих действий, заранее выясните расположение игр и локальных сохранений; скопируйте важные данные. Скачайте установщик только с официального сайта Epic Games и следуйте мастеру. Не удаляйте папки игр вручную. Зафиксируйте код ошибки для поддержки, если переустановка не помогла.