Загрузка зависла
#Что означает ошибка
Показатель 0% у Epic Games может сопровождать ожидание очереди, проверку и распаковку файлов либо сетевой сбой. Сначала посмотрите, чем занят диск.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Диск занят | Сеть на нуле, но диск записывает или распаковывает | Перейдите к шагу «Проверьте, действительно ли загрузка не выполняется» в инструкции ниже. |
| Недостаток места | На диске установки мало свободного места | Перейдите к шагу «Проверьте свободное место и доступность диска» в инструкции ниже. |
| Сбой временного кэша | После перезапуска та же очередь не продвигается | Перейдите к шагу «Очистите только кэш веб-интерфейса при устойчивом зависании» в инструкции ниже. |
#Пошаговое решение
- Проверьте, действительно ли загрузка не выполняетсяОткройте Epic Games Launcher → «Загрузки» или соответствующую панель очереди и посмотрите, что написано: «В очереди», «Подготовка», «Проверка» или «Загрузка». Нажмите Ctrl+Shift+Esc → «Производительность» и оцените диск и сеть. Если клиент распаковывает файлы, дайте операции завершиться, а не прерывайте её на 0%.
- Проверьте свободное место и доступность дискаВ «Проводник → Этот компьютер» посмотрите свободное место на диске игры и системном диске. Если используется внешний носитель, проверьте его подключение; при признаках неисправности сначала сохраните данные. Освобождайте место через штатную очистку Windows, не удаляя папки
Epic Gamesи сохранения игр. - Восстановите нормальное состояние очередиЕсли приложение показывает «Приостановлено», возобновите загрузку кнопкой в списке заданий. Проверьте, не загружается ли другая игра и не работает ли ограничение скорости в «Настройки» Epic Games Launcher. При необходимости завершите клиент через значок в области уведомлений и откройте заново, сохранив свои задания.
- Очистите только кэш веб-интерфейса при устойчивом зависанииПолностью закройте Epic Games Launcher. Нажмите Win+R →
%localappdata%→ Enter и найдите папкуEpicGamesLauncher\Saved, если она существует. По официальной инструкции Epic очистите только папкиwebcacheи их версионные варианты; сначала переименуйте/сохраните их для отката. Не трогайте каталог игр и установочные пакеты, после запуска проверьте очередь. - Установите причину сетевого отказаЕсли нулевая скорость сохраняется и диск простаивает, проверьте в браузере несколько сайтов и официальный статус Epic Games. При массовом сбое дождитесь восстановления; если проблема только на этом ПК, сравните Wi-Fi и кабель и соберите текст ошибки. Не меняйте DNS и сетевые правила вслепую.
#Как проверить результат
Повторите ровно то действие, при котором возникала ошибка, и сравните её текст, время появления и поведение программы. Если проблема осталась, сохраните сообщение и результаты пройденных проверок для официальной поддержки. Не выполняйте оставшиеся способы автоматически, если причина уже устранена.