#Как распознать неисправность
После нажатия клавиши снимка экрана пользователь не находит файл в выбранной папке либо видит старые изображения, хотя игра продолжает работать. Epic Games Launcher не предоставляет общей для всех игр кнопки создания снимков экрана с произвольной папкой. Снимки обычно сохраняет сама игра, Windows или отдельная программа, и место хранения зависит от выбранного способа.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Используется другой способ съёмкиКлавиша вызывает буфер обмена, оверлей Windows или встроенную функцию игры. | Файл появляется только после вставки в редактор или в другой папке. | Определить инструмент, которым выполняется снимок. |
| Папка недоступна для записиПользовательская папка перемещена, удалена или ограничена правами. | Новые файлы не появляются даже при обычном сохранении из редактора. | Проверить доступность пути и сохранение тестового файла. |
| Игра захватывает клавишу Print ScreenВ эксклюзивном полном экране горячие клавиши Windows могут работать иначе. | На рабочем столе снимки создаются, а в игре нет. | Использовать поддерживаемый игровой инструмент или Win+Shift+S. |
#Что делать: подробная пошаговая инструкция
- Уточните, каким способом делается снимокСпросите себя, нажимали ли Print Screen, Win+Print Screen, Win+Shift+S или отдельную клавишу в самой игре. Эти способы имеют разный результат. В Epic нет гарантированного для всех игр каталога снимков и универсальной клавиши. Запишите используемое сочетание и не меняйте сразу несколько программ.
- Проверьте работу системного снимка на рабочем столеСверните игру и нажмите Win+Shift+S. Выберите «Прямоугольная область», выделите часть экрана. Откройте «Ножницы» из меню «Пуск» и, если система показывает полученный снимок или уведомление, выберите значок сохранения. Укажите простую папку, например «Изображения», и проверьте, что PNG-файл появился. Способ Win+Shift+S может сначала помещать снимок в буфер обмена.
- Отличите буфер обмена от сохранённого файлаНажмите Print Screen в обычном приложении, затем откройте «Paint» и нажмите Ctrl+V. Если изображение вставилось, клавиша работает, но сама по себе не гарантирует создание файла. Нажмите «Файл → Сохранить как» и выберите нужную папку. Если ничего не вставилось, проверьте настройки клавиатуры и использование Fn для данной модели.
- Найдите системные снимки Windows по сочетанию клавишЕсли используется Win+Print Screen, откройте Win+E → «Изображения → Снимки экрана» в профиле текущего пользователя и отсортируйте файлы по дате изменения. С учётом настроенного OneDrive папка изображений может быть перенаправлена — проверьте её фактический путь в свойствах. Не удаляйте старые снимки и не сбрасывайте синхронизацию без копии.
- Проверьте документированное средство самой игрыВ меню конкретной игры откройте раздел управления/скриншотов, если он существует, и прочитайте назначенную горячую клавишу и каталог сохранения. Разработчики могут использовать собственные папки, облачные галереи или не предоставлять такую функцию. Если параметра нет, не ищите его в Epic, а используйте «Ножницы» либо официальную функцию Windows.
- Проверьте существование и доступность выбранной папкиОткройте предполагаемую папку в Проводнике. Щёлкните правой кнопкой по свободной области → «Создать → Текстовый документ», если это ваш личный каталог; затем удалите только этот тестовый документ. Если Windows сообщает об отказе в доступе, выберите другую папку в своём профиле; не меняйте права системных каталогов для сохранения снимков.
- Сравните оконный и полноэкранный режим игрыВнутри игры найдите графические настройки и временно включите «В окне» или «Без рамки», если такие варианты есть. Повторите Win+Shift+S и сохраните снимок вручную. Если в окне функция работает, а в полноэкранном режиме нет, это ограничение захвата конкретной игры или её режима, а не подтверждённый сбой Epic.
- Проверьте результат двумя разными снимкамиСделайте снимок меню и снимок игровой сцены; сохраните в заранее выбранную папку и проверьте время создания, размер и возможность открыть оба файла. Если не получается, передайте разработчику игры название средства захвата, сочетание клавиш, фактический путь и поведение в оконном режиме.
#Проверка результата и дальнейшие действия
Два новых изображения открываются из указанного каталога, а пользователь понимает, какая программа их сохраняет. Отсутствие функции снимков внутри игры не считается неисправностью лаунчера.