#Что происходит и как отличить случаи
После обновления Battle.net клиент перестаёт помнить, где установлена игра: вместо «Играть» появляется «Установить» либо выбор расположения сбрасывается при каждом запуске. Файлы на диске при этом часто остаются целыми, поэтому скачивание заново не должно быть первым решением.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сброшены записи клиентаПри обновлении потерялись локальные сведения о расположении игр. | Папка игры существует, но Battle.net просит выполнить установку. | Использовать «Найти игру». |
| Изменилась буква накопителяПосле переподключения внешний или дополнительный диск получает другой адрес. | Записанный путь больше не открывается, хотя папка видна на другом диске. | Восстановить связь с реальным путём без форматирования. |
| Сбой записи настроекПуть распознаётся до закрытия, но исчезает после повторного запуска. | Та же игра снова показывает «Установить» после правильного обнаружения. | Проверить доступность профиля Windows и ошибки приложения. |
#Подробная диагностика и исправление
- Разделите потерю записи и удаление игрыНажмите Win+E и зайдите на диск, где была установлена игра. Убедитесь, что папка существует, внутри много игровых файлов, и запишите полный адрес. Если папка отсутствует, не создавайте пустую папку с прежним именем для имитации установки — это не восстановит игровые данные. Проверьте «Корзину» лишь если недавно удаляли её сами.
- В Battle.net уточните выбранную игру и версиюОткройте клиент, в списке выберите игру, проверьте переключатель выпуска/сервера, если он присутствует. При выборе другого выпуска клиент может предлагать установку по праву. Оставайтесь на странице именно той игры, файлы которой нашли на диске.
- Покажите приложению существующий каталогПри наличии «Установить» посмотрите ниже — нажмите «Найти игру» (Locate the game). В диалоге укажите непосредственно папку с установленной игрой, а не родительскую папку всех игр. После подтверждения дождитесь обнаружения или проверки файлов; ожидаемый результат — кнопка «Играть». Если ссылка в данной версии отсутствует, не заменяйте её случайным запуском установщика; обратитесь к средствам обнаружения в меню игры.
- Если диск переименовался, используйте текущую буквуВ «Этот компьютер» посмотрите буквы всех накопителей. Если игра была на D:, а теперь на E:, укажите E: при обнаружении вместо ручного переименования файлов. Не меняйте буквы системных томов, а при предупреждении Windows о форматировании нажмите «Отмена».
- Проверьте сохранение настройки после перезапускаВыберите в Battle.net выход из приложения, а не просто закрытие окна: в области уведомлений Windows нажмите стрелку ^, щёлкните значок Battle.net правой кнопкой и выберите выход, если клиент продолжает работать. Запустите приложение снова из «Пуск», проверьте, осталось ли «Играть». Если путь вновь забылся, запишите это — проблема не в самом расположении файла.
- Исключите проблему учётной записи Windows и накопителяУбедитесь, что используете тот же профиль Windows, что до обновления: в «Пуск» посмотрите значок текущего пользователя. В Проводнике попробуйте создать в собственном каталоге «Документы» новый текстовый файл, затем удалить только его; так проверяется обычная запись профиля. Если Windows не сохраняет документы или диск игры исчезает, устранение проблемы Battle.net следует отложить до диагностики системы.
- Оставьте копию файлов и передайте сведения в поддержкуСкопируйте игровые сохранения из известных папок конкретной игры отдельно. Сделайте скриншот с кнопкой «Установить» и запишите путь, который клиент теряет, версию клиента и Windows (Win+R → winver). Не удаляйте все файлы настроек Battle.net и не переустанавливайте игру без резервной копии: нередко достаточно восстановления записи об установке.
#Как проверить результат
После обнаружения кнопка «Играть» должна сохраняться при втором запуске Battle.net и после перезагрузки компьютера. Игра должна запускаться из самого клиента, а не только через исполняемый файл из Проводника.
#Если проблема осталась
Если путь сбрасывается снова, сообщите в поддержку Blizzard точное время обновления, имя игры, букву диска и результаты проверки профиля Windows. При сбое диска сначала сохраните данные и проведите диагностику накопителя у специалиста.