#Симптомы и границы применимости
Матч в сетевой игре Blizzard обрывается ровно при переходе с беспроводной сети на Ethernet. При смене активного интерфейса Windows может измениться IP-адрес и соединение с игровым сервером; уже идущий матч не обязан переживать такой переход.
#Возможные причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Изменился адрес и маршрутСервер видит разрыв действующего соединения. | Отключение совпадает со вставкой сетевого кабеля. | Выбрать Ethernet заранее. |
| Проблема с кабелем или DHCPПроводное подключение не получает рабочую сеть. | После переключения браузер тоже не открывает сайты. | Проверить адрес Ethernet. |
| Ограничение серверного сеансаСервер не разрешает восстановить матч после смены адреса. | Новый матч по кабелю работает нормально. | Проверить механизм переподключения в игре. |
#Порядок диагностики и решения
#Шаг 1. Не проверяйте переключение во время важного матча
- Не проверяйте переключение во время важного матчаЗавершите текущую игровую сессию. Подключите сетевой кабель к маршрутизатору и компьютеру и в Windows откройте «Параметры → Сеть и Интернет → Ethernet». Убедитесь, что подключение распознано. Если не распознано, проверьте другой кабель или порт, не изменяя настройки роутера наугад.
#Шаг 2. Проверьте доступ к интернету именно по кабелю
- Проверьте доступ к интернету именно по кабелюНа время теста отключите Wi-Fi через системный переключатель, откройте два сайта в браузере. Если они не открываются, не запускайте игру — устраните проводную сеть. После теста включите Wi-Fi обратно, если он нужен для резервного подключения.
#Шаг 3. Проверьте адрес и шлюз Ethernet
- Проверьте адрес и шлюз EthernetНажмите Win+R, введите
cmd, Enter; в появившейся командной строке выполнитеipconfig /allбез прав администратора. Найдите Ethernet: обычно у рабочего соединения есть IPv4-адрес и основной шлюз. Адрес вида 169.254.x.x может означать проблему получения адреса. Не публикуйте полный вывод с MAC-адресами.Windows · Командная строка (CMD)Только проверкаКомандная строка Windows, обычные права. /all — подробные свойства адаптеров; вывод прочитать, не отправлять публично.ipconfig /all
#Шаг 4. Сравните связность командой ping
- Сравните связность командой pingВ той же командной строке вне матча выполните
ping 1.1.1.1 -n 4. Параметр-n 4отправляет четыре запроса. Запишите потери до и после перехода на кабель. ICMP иногда запрещён сетью: при отсутствии ответов проверьте открытие сайтов, не делайте вывод только по ping.Windows · Командная строка (CMD)КомандаОбычные права. Отправляет 4 контрольных пакета; 0 потерь — хороший признак, но ответ может блокироваться сетью.ping 1.1.1.1 -n 4
#Шаг 5. Перезапустите игру на окончательно выбранном подключении
- Перезапустите игру на окончательно выбранном подключенииЗавершите Battle.net и игру, оставьте Ethernet включённым, снова откройте клиент и зайдите в игру. Начните новый обычный матч и проверьте стабильность. Если матч проходит на кабеле, а разрыв был только при смене интерфейса, необходимости переустанавливать игру нет.
#Шаг 6. Проверьте поддержку возврата в игру
- Проверьте поддержку возврата в игруПосле случайного обрыва войдите снова и посмотрите, предлагает ли конкретная игра переподключение к матчу. Если нет, это может быть ограничением режима. Зафиксируйте код ошибки, регион и время, чтобы отличить нормальный разрыв сессии от неисправности сервера.
#Шаг 7. Исключите неисправность проводной сети
- Исключите неисправность проводной сетиВне игры оставьте браузер или допустимую видеозагрузку на 10–15 минут только по Ethernet. Если сайты тоже прерываются, проверьте кабель и порт маршрутизатора, сравните с другим устройством. Если сеть стабильна вне игры, передайте поддержке игры время и характер отключения.
#Что делать, если действия не помогли
Если проблема остаётся, не повторяйте одинаковые действия без изменений. Сравните результат на другом игровом мире или в другой игре, где это допустимо; сохраните точное сообщение и время возникновения. Уточните, на каком из шагов появилось отличие от ожидаемого, затем обратитесь в официальную поддержку Battle.net или, если причина локальна для игры, к её разработчику. Не сообщайте пароль, секретные коды и полные отчёты с личными данными.
#Как проверить результат
Проверка успешна, если новый матч, начатый уже по Ethernet, завершается без потери связи; смена сети посреди матча остаётся отдельно непредсказуемой операцией.