#Симптомы и границы применимости
После обновления Battle.net исчез привычный выбор языка или изменился язык клиента/игры. Надо различать язык интерфейса настольного клиента, язык текста внутри игры и язык озвучивания: это три разных настройки.
#Возможные причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Изменился путь к настройкам клиентаПункты переехали после обновления интерфейса. | Язык изменился только у программы запуска. | Открыть настройки приложения. |
| Изменены языковые пакеты игрыНастройка находится в параметрах конкретного продукта. | В клиенте всё правильно, в игре другой язык. | Проверить Game Settings. |
| Язык не поддерживаетсяВ списке отсутствует нужная локализация. | Остальные языки выбираются нормально. | Проверить доступный список, не подменяя файлы. |
#Порядок диагностики и решения
#Шаг 1. Уточните, где именно пропал язык
- Уточните, где именно пропал языкПосмотрите на меню Battle.net и текст внутри игры: это разные источники интерфейса. Если русский пропал только в игре, не пытайтесь менять язык приложения, иначе вы измените только клиент. Запишите название продукта и язык текста/озвучивания до изменения.
#Шаг 2. Откройте настройки самого клиента
- Откройте настройки самого клиентаНажмите значок Battle.net в левом верхнем углу, затем «Настройки» (Settings). Найдите раздел приложения/общих параметров и доступный язык интерфейса. В некоторых версиях пункт расположен иначе: используйте подписи в текущем окне, а не случайный файл конфигурации.
#Шаг 3. Отдельно проверьте язык конкретной игры
- Отдельно проверьте язык конкретной игрыВ настройках Battle.net найдите «Настройки игры» (Game Settings), раскройте нужную игру. Если доступны поля языка текста и речи (Text and Spoken Languages), выберите поддерживаемые варианты. Для некоторых игр язык также меняется на странице игры или в её внутреннем меню; используйте доступный именно ей способ.
#Шаг 4. Подождите загрузку языковых ресурсов
- Подождите загрузку языковых ресурсовПосле смены языка выйдите из игры и дождитесь завершения обновления или загрузки языковых пакетов в Battle.net, если она запустилась. При недостатке места локализация может не установиться. Не закрывайте клиент посередине распаковки, если он показывает запись на диск.
#Шаг 5. Проверьте ограничения издания и региона
- Проверьте ограничения издания и регионаЕсли нужного языка нет, сравните выбранный регион, версию и издание игры с опубликованным списком локализаций. Внешняя покупка или региональная версия может ограничивать доступный язык. Не заменяйте игровые файлы «неофициальным языковым архивом»: это риск целостности и поддержки.
#Шаг 6. Повторно запустите программу и игру
- Повторно запустите программу и игруЗакройте игру, затем Battle.net штатной командой «Выход», откройте их снова. Проверьте язык вкладок клиента и отдельно меню игры. Если настройки сбрасываются при каждом запуске, проверьте доступность папки пользовательского профиля и зафиксируйте версию клиента.
#Шаг 7. Подготовьте обращение о пропавшем пункте
- Подготовьте обращение о пропавшем пунктеСделайте снимок актуального окна Game Settings и сообщите в поддержку название игры, регион, версию Windows, язык клиента и язык, которого нет в списке. Не вводите неизвестные параметры командной строки и не изменяйте регион учётной записи для обхода отсутствующей локализации.
#Что делать, если действия не помогли
Если проблема остаётся, не повторяйте одинаковые действия без изменений. Сравните результат на другом игровом мире или в другой игре, где это допустимо; сохраните точное сообщение и время возникновения. Уточните, на каком из шагов появилось отличие от ожидаемого, затем обратитесь в официальную поддержку Battle.net или, если причина локальна для игры, к её разработчику. Не сообщайте пароль, секретные коды и полные отчёты с личными данными.
#Как проверить результат
После перезапуска язык клиента и язык меню игры соответствуют выбранным настройкам; отдельная озвучка меняется только при наличии такого пакета у продукта.