#Что означает сообщение
Камера не найдена
Разрешите доступ к камере в параметрах конфиденциальности и обновите драйвер.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Запрещён доступ | Камера работает в «Камере», но недоступна Zoom/Teams | Разрешите доступ приложениям и классическим программам, выберите камеру внутри видеоприложения. |
| Камера занята | Изображение исчезает, когда открыта другая видеопрограмма | Закройте программу, занявшую камеру, и повторите пробный вызов. |
| Нет драйвера | Устройство не определяется либо имеет код ошибки в Диспетчере устройств | Проверьте устройство и установите официальный драйвер конкретной модели. |
| Отключена в BIOS | Встроенная камера отсутствует даже в Диспетчере устройств | Проверьте аппаратный переключатель и инструкцию по UEFI; при отсутствии камеры везде — сервис. |
#Пошаговое решение
- Проверьте исходные условияНажмите «Пуск», введите «Камера» и запустите штатное приложение Windows. Если оно показывает изображение, неисправность скорее в Zoom/Teams или разрешениях. Если вместо изображения ошибка, запишите точный код и проверьте аппаратную шторку камеры, переключатель конфиденциальности и USB-подключение. На рабочем компьютере некоторые разрешения может ограничивать администратор.
- Разрешите доступ в параметрахВ Windows 10 откройте Win+I → «Конфиденциальность → Камера». Разрешите доступ к камере для устройства и приложений; для настольных Zoom/Teams также включите доступ классическим приложениям. В Zoom откройте «Настройки → Видео» и выберите нужную камеру; в Teams «Настройки → Устройства → Камера» и проверьте предварительный просмотр. Закройте остальные программы видеосвязи: они могут занимать устройство.
- Проверьте другую возможную причинуЕсли приложение «Камера» тоже не видит устройство, откройте Win+X → «Диспетчер устройств» → «Камеры» либо «Устройства обработки изображений». Проверьте, включена ли камера и нет ли кода ошибки в «Свойства → Общие». Для внешней USB-камеры попробуйте другой порт; для встроенной — установите драйвер с официальной страницы вашей модели ноутбука. Не скачивайте «универсальные драйверы» с рекламных сайтов.
- Проверьте итогПосле изменения разрешений закройте и снова откройте Zoom/Teams, выберите камеру и сделайте пробный видеозвонок или посмотрите предварительный просмотр. Если камера работает в одной программе, но не в другой, сообщите поддержке название и версию приложения, код ошибки и состояние разрешений. Если камера не работает нигде даже в BIOS-диагностике производителя, возможна аппаратная неисправность.
#На что обратить внимание
Не устанавливайте неизвестные драйверы веб-камер. На ноутбуках проверьте физическую шторку и отдельную клавишу отключения камеры.